Стабильные деньги в бизнесе делают не новые клиенты, а постоянные.
📌 Факт: Привлечь нового клиента в 5 раз дороже, чем удержать старого.
📌 Вывод: Если ты не работаешь с повторными покупками — ты теряешь десятки, а может и сотни миллионов.
Лови 15 способов, как сделать так, чтобы клиенты возвращались снова и снова⤵️
1. Подписка / долгосрочные контракты
Системные деньги = постоянные платежи. Продаёшь услугу, продукт, обучение? Предложи клиенту подписку или годовой пакет.
2. Дожим через допродажи (upsell & cross-sell)
Почти никто не покупает максимальный вариант сразу. Но ты можешь увеличивать чек после первой покупки.
📌 Фишка: Лучше всего работают оферы с дедлайном (повышение цены, доп. бонусы).
3. Экономия времени = больше повторных покупок
Если клиенту удобно и быстро — он не захочет искать альтернативу. Подумай, как упростить процесс заказа, покупки, получения услуги.
4. Лояльность через кэшбек и бонусные системы
Клиенты обожают чувствовать выгоду. Запусти систему возвратных баллов, которые можно потратить на следующий заказ.
📌 Фишка: Когда у людей есть “бесплатные” деньги (бонусы), они тратят их и докладывают сверху.
5. Персональные скидки для “своих”
Люди возвращаются туда, где чувствуют себя особенными. Сделай сегментированную базу и давай особые условия постоянным клиентам.
6. Программа “приведи друга”
Лучший клиент — тот, которого привёл другой довольный клиент.
✅ Дай клиентам выгоду за рекомендации. ✅ Запусти реферальную систему. ✅ Преврати клиентов в амбассадоров бренда.
7. Напоминания о новом цикле покупки
8. Персонализация на основе прошлых покупок
Люди любят, когда им не предлагают ненужное, а угадывают их потребности. Используй историю заказов и предлагай клиенту то, что ему реально нужно.
9. Эксклюзивный доступ для VIP-клиентов
Создай ощущение элитности. Дай возможность быть в закрытом клубе.
10. Геймификация и челленджи
Люди обожают соревноваться и достигать целей. Запусти механики геймификации, чтобы клиенты возвращались в игру.
11. Опросы и вовлечение клиентов в процесс
Люди привязываются к бренду, если чувствуют свою причастность. Спроси у клиентов об их потребностях, мнении, ожиданиях.
📌 Фишка: клиенты любят делиться своим мнением, а потом приходить, чтобы увидеть, как их пожелания реализованы.
12. Искусственный дефицит и лимитированные предложения
❌ “Всегда в наличии” = низкая ценность. ✅ “Ограниченный тираж” = срочность покупки.
📌 Фишка:
🔹 Запусти лимитированные товары / услуги (ограниченное число мест, особая серия).
🔹 Добавь таймеры и ограничения по времени (усиливает желание купить).
13. Медиаконтент, который удерживает внимание
Клиенты возвращаются не только ради покупки, но и ради контента.
14. Эмоции через персональный подход
Просто продавать товар недостаточно. Люди покупают у тех, кто даёт им эмоции, заботу и внимание.
📌 Фишка:
🔹 Личный контакт в чате / голосовые сообщения.
🔹 Персональные подарки и рукописные открытки постоянным клиентам.
15. Делай так, чтобы клиент хотел похвастаться покупкой
Люди любят делиться крутым опытом.
📌 Фишка:
🔹 Создавай поводы для контента (фото, сторис, видео с покупками).
🔹 Давай бонус за пост с отзывом.