20 правил общения в чатах

Эпоха мессенджеров и чатов позволила узнать людям друг о друге много нового. Хотите не испортить впечатление о себе, следуйте простым правилам приличия.

1. Будьте вежливы и почтительны. Помните, что текстом выразить своё отношение к чему бы то ни было сложнее, чем при живом разговоре. Неясно выраженное сообщение может быть понято неправильно и быть обидным для кого-то.
2. Пишите кратко и только по теме беседы. Берегите время других участников. Помните, что люди добавились в конкретный чат для информации по конкретной теме. Чат — это не ваша страница в социальной сети, и участники чата — не ваши подписчики. Чтобы делиться любой информацией, используйте социальные сети.
3. Не пишите обращение лично для одного человека. Публикуйте информацию, которая полезна каждому, только то, что должны увидеть все участники чата. Это же относится к поздравлениям с днём рождения. Поздравление обращено к одному человеку, пишите ему лично.
4. Ни в коем случае никого не обвиняйте и не оскорбляйте. Помните, что переписка может стать доказательством оскорбления даже в суде. В любом случае испортить отношения так очень легко, а восстановить подобным образом уже не получится.
5. Воздержитесь от излишних проявлений эмоций. Чат - это информационное поле. Люди ожидают полезную информацию, а не ваши переживания или оценки.
6. Не публикуйте фотографии других людей и сведения о них без их согласия. Это запрещено законом.
7. Не публикуйте стороннюю информацию, не убедившись в её достоверности. Указывайте источник скопированной информации. Публикация некоторой информации может быть запрещена законом.
8. Настраивайте уведомления, чтобы они не отвлекали вас, если у вас есть несколько чатов. Лучше их вообще отключить и проверять мессенджер по необходимости. Пользоваться телефоном за рулём и даже идя по тротуару — не безопасно.
9. Не пишите без необходимости в ночное время, ради тех, кто не знает предыдущего пункта.
10. Продумайте своё сообщение и отредактируйте до того, как отправить. После отправки его прочитает множество людей, стоит потратить время для внимательного написания и проверки. Редактировать сообщение после отправки - не лучший вариант. В некоторых приложениях исправленная версия появится отдельным новым сообщением. Пока вы что-то исправляете, многие уже прочитают первую версию, а кто-то и не заметит, что были изменения, чтобы перечитать заново.
11. Формируйте своё сообщение одним текстом, не дробите его на несколько сообщений. Например, если вы высказались в 10 коротких сообщениях, а в чате 100 человек, то вы вызвали 1000 уведомлений, многие из которых могли быть очень не вовремя. Не раздражайте людей, учитесь формулировать свои мысли целостно без спешки.
12. Не пишите бессмысленные приветствия. Сообщения типа "Всем привет", "Доброе утро" и т. д. не несут никакой полезной информации, но каждого участника чата вынудят отреагировать на уведомление и открыть чат в ожидании увидеть полезное сообщение.
13. Не увлекайтесь стикерами и смайликами. Они засоряют текст и не несут абсолютно никакой пользы. Можно вполне обходиться без них.
14. Не вставляйте картинки с текстом. Мессенджеры - это приложения для текста, они вообще не предназначены для графики, поэтому отправлять фото стоит только в случае необходимости. Если на картинке есть текст, пишите его текстом. Если вы таким образом хотите поздравить кого-то с важным событием или пожелать то, что написано на картинке, это говорит лишь о том, что человек вам безразличен, и вам нечего или лень ему написать лично, и вы отделались картинкой из интернета. Лучше тогда вообще ничего не писать. Кроме того, графические файлы накапливаются у получателей в телефонах и переполняют память.
15. Не пишите заглавными буквами и не ставьте лишние восклицательные знаки. Это дурной тон. Имейте ввиду: один восклицательный знак - это восклицание, как будто вы сказали очень громко; два восклицательных знака - это крик; три - это просто дикая истерика. Вы действительно хотите, чтобы ваши эмоции были восприняты так?
16. Старайтесь сохранять деловой стиль письма. Избегайте разговорных оборотов и ошибок. Забытые пробелы или запятые усложняют понимание написанного. Вероятно, что вас могут неправильно понять. А некоторые просторечные формы могут быть неуважительными.
17. Воздержитесь от голосовых сообщений. Этот формат крайне неудобен в использовании. Большинство людей он просто раздражает, и они не будут даже прослушивать. Потрудитесь написать текст.
18. Не высказывайтесь, если в этом нет необходимости. Так чат не превратится в бесконечную ленту разговоров об одном и том же. И тому, кто в полемике не участвовал, не придётся удивляться сотням новых сообщений и тратить время на то, чтобы листать их и понимать, что для него там ничего полезного нет.
19. Не ждите немедленного ответа от конкретных участников чата. Для срочных вопросов есть телефонные звонки. И если вам нужен личный ответ, пишите не в чат, а лично нужному человеку.
20. Прежде чем отвечать или давать совет по заданному вопросу, подумайте, являетесь ли вы достаточно компетентным наряду с другими участниками чата для ответа. Так вы избежите неловкой ситуации и необходимости удалять своё сообщение.