Заблуждения об управлении, которым нас научили в MBA

Как-то раз я был свидетелем совершенно выдающегося опыта внедрения бизнес-образования в жизни. Пришел к нам новый директор - ну MBA из Сколково, опыт в консалтинге, говорил умные слова про "best practices".

Собрал всю команду: "Сейчас внедрим современные методы управления. Как в лучших компаниях мира."
Мы подумали: "Наконец-то профессионал пришел и немного испугались."

Первый месяц:
Ввел матрицы KPI для каждого. Еженедельные планерки по 2 часа. Отчеты в три уровня.
"Это стандарт McKinsey," - говорил он. "Данные должны управлять решениями."
Разработчики начали тратить больше времени на отчеты, чем на код.
(чуете?)

Второй месяц:
Лучший разраб Сергей(это был не я) стал работать заметно хуже. Директор вызывает его и допрашивает:
"Сергей, твой KPI упал на 25%. Вот тебе план по улучшению показателей."
"У меня мама в больнице, сложно сосредоточиться..."
"Личные проблемы не должны влиять на работу. Это непрофессионально."

Третий месяц:
Сергей уволился, а за ним и еще двое.
Директор удивляется: "Не понимаю. Система мотивации правильная, процессы отлажены. В Harvard Case Study так не было..."

Четвертый месяц:
Проект завис. Команда выполняет KPI, но результата нет. Все работают формально.
Я спросил у коллеги: "Что происходит?"
"А зачем напрягаться? Главное - цифры в отчете. Директор же сказал - данные важнее всего."

Через полгода директора заменили(наверное, на повышение ушел):
Новый руководитель первым делом отменил половину отчетов и начал просто разговаривать с людьми.
Выяснил, кого что мотивирует, кому нужен рост, кому - стабильность, кому - творчество.

Результат: команда восстановилась, проекты потопали вперед.

MBA учит управлению идеальными сотрудниками в идеальном мире. А реальность - это живые люди с эмоциями и проблемами.

А сталкивались ли вы с "управлением по учебнику"? Как это было? А позитивный опыт бывал?