21 Сентября посетил слёт руководителей офисов Первый БИТ, где выступил сам и послушал много интересных докладов. Один из самых интересных докладов был от Алексея Зуева, заместителя директора из Силовых Машин по части HR, в котором он рассказал очень много интересного из области управления. Сегодня поделюсь частью про основные компоненты: Человек, Команда, бизнес-процессы и корп-культура.
На первом месте всегда должен быть Человек. Нельзя относиться к сотрудникам как к ресурсу, как к винтикам, даже если сама система налажена на легкую заменяемость одних на других.
Важно всегда учитывать желания, стремления и эмоции своих сотрудников, которые возникают не только в рамках рабочих процессов, но и вне. Порой даже маленькое незначительное событие, произошедшее за стенами офиса с одним сотрудником, может разрушить работу всего департамента за месяцы. Поэтому крайне важно общаться, узнавать, делиться и помогать своим коллегам в решении возникающих проблем.
Команда играет важную роль, хоть и чуть меньшую чем лично каждый человек. В построении команды самой важной и сложной задачей является создание комплиментарности. Это когда сильные стороны одних членов команды компенсировали слабые стороны других и наоборот. Награда за решение задачи — достижение сверх-результатов на долгой дистанции.
Бизнес-процессы сотрудникам будут не нравится всегда. Потому что они всегда либо слишком бюрократизированы, от чего простой вопрос может решаться полгода, либо слишком беспорядочны и "все отвечают за всё". Тем не менее, важно понимать отношение сотрудников к процессам и либо помогать им адаптироваться под процессы, либо менять сами процессы.
А что там про корп-культуру? Кто же ее создает? А её создают непосредственно руководители, директора, собственники/владельцы. Алексей дал очень интересное сравнение:
Сотрудник — это как профессиональный пловец в бассейне. А руководитель — это вода в бассейне. От того, какую атмосферу будет создавать руководитель, будет зависеть успех пловца:
Вода будет слишком теплая — пловец расслабится и не будет достаточно быстро плыть. Вода будет слишком холодная — возможно быстро проплывет, но не долго. Ну а если руководитель превратился в желтую или коричневую субстанцию... Не обессудьте — сотрудник сбежит так, что только пятки будут сверкать.
А как бы вы оценили своего руководителя, на сколько полно он учитывает все вышеописанные компоненты? Или если вы сам руководитель, как вы себя оцениваете?
#заметки #знания #доклад #доклады #1бит #первыйбит #слетроф #управление #менеджмент #management