Внедрение цифровых решений стало обязательным элементом современных жилых комплексов. Сегодня почти каждый новый объект недвижимости оснащается умными домофонами, системами диспетчеризации, контроля доступа и учета энергоресурсов. Однако на практике управляющая компания сталкивается с одной и той же проблемой: установленные системы работают нестабильно или не интегрированы между собой, из-за чего жителям неудобно ими пользоваться. Причина в том, что на этапах проектирования и реализации цифровой инфраструктуры управляющую компанию чаще всего не привлекают к участию. О том, к чему это приводит и как избежать системных ошибок при цифровизации жилых комплексов, рассказал Григорий Турханов, руководитель службы пожарной безопасности и слаботочных систем ГК «ВЫСОТА-СЕРВИС».
— Парадокс в том, что при таком обширном списке цифровых систем в современном комплексе ни один участник проектного процесса — от девелопера до инжиниринговых компаний — не обладает практическим опытом их ежедневной эксплуатации. Поэтому управляющая компания должна участвовать на всех этапах жизненного цикла здания. Это позволит организовать качественную и продуктивную эксплуатацию здания и обеспечит комфорт жителям, соответствующий заявленной концепции, — прокомментировал Григорий Турханов.
За последние несколько лет цифровые системы в сфере недвижимости развивались особенно динамично. Видеодомофония, системы умного дома, диспетчеризация, мобильные сервисы для собственников — технологии становятся сложнее, а их количество продолжает расти. При этом в создании жилого комплекса участвуют девелоперы, архитекторы, инженеры, маркетологи, но ключевой игрок, который будет годами поддерживать работу этой экосистемы — управляющая компания — часто не привлекается на самых важных этапах: разработке концепции, проектировании и вводе в эксплуатацию.
— Очень часто мы сталкиваемся с тем, что оборудование, предусмотренное проектом, не поддерживает функций, которые определены концепцией. В качестве примера можно привести систему контроля доступа. В концепции заявлена возможность дистанционно открывать дверь гостям через мобильное приложение, но установленные домофоны просто не имеют такой технической возможности. Или, скажем, для умного дома выбраны термостаты, которые не интегрируются с общедомовой системой диспетчеризации. В итоге мы получаем технологичный объект, который не может работать так, как было обещано покупателям, — рассказал Григорий Турханов.
Отдельно стоит отметить, что сейчас крайне тщательно должна проверяться безопасность систем и их вывода в интернет. Любой взлом системы эксплуатации, особенно диспетчеризации лифтов или видеонаблюдения, может повлечь за собой угрозу безопасности жителей. Участие управляющей компании на этапе предэксплуатации позволит избежать перечисленных выше проблем.
— Именно управляющая компания обладает экспертным опытом в вопросах дальнейшего управления и обслуживания. Мы понимаем, с какими вопросами столкнутся жители при заселении. Кроме того, в работе с цифровыми системами мы способны находить их слабые места, точки роста, предлагать новые возможности и услуги, а также обеспечивать своевременную модернизацию оборудования, — подчеркнул Григорий Турханов.
Григорий Турханов отмечает, что роль современной управляющей компании гораздо шире, чем просто техническое обслуживание здания. От участия в создании цифровой концепции и выборе оборудования — до погружения жителей в правила пользования системами и контроля за ремонтом в квартирах, чтобы не была повреждена общедомовая слаботочная инфраструктура. Только так можно обеспечить надежность, удобство и возможность развития цифровых сервисов в будущем.
— Совместная работа всех участников проекта в едином направлении, от создания концепции до эксплуатации, позволит обеспечить эффективность использования и развития цифровых технологий в ЖК. Очень важно, что эти усилия обеспечат совпадение реальности и ожиданий жителей от концепции жилого комплекса, представленной им изначально, — отметил Григорий Турханов.
Узнать больше о роли управляющей компании в проектировании цифровых систем можно в материале Григория Турханова в электронном журнале «Системы безопасности» по ссылке.