Не могу сдвинуть себя с места и начать контактировать с людьми! В голове такая каша... ответственность давит, продавать вообще не получается. Будто раньше была посмелее, что-то случилось, сейчас не понятно...
Этот вопрос мне недавно прислала клиентка. И я очень часто слышу похожие ситуации от других предпринимателей и экспертов. Раньше все было проще: они смелее шли на контакт, легче продавали, но что-то изменилось. Теперь каждый разговор с потенциальным клиентом превратился в настоящую пытку, а мысли крутятся по кругу. Разберем, что происходит и как из этого выйти.
Давайте разбираться, как это произошло и что делать, чтобы вернуть былую легкость!
Откуда берется страх общения с клиентами?
В первую очередь важно понять, что проблема не появляется на пустом месте. Иногда действительно есть конкретная ситуация, которая выбила из колеи: неудачная сделка, грубый отказ клиента, жесткая критика. Но чаще корень проблемы лежит глубже — в избыточной ответственности, которую мы на себя берем.
Именно избыточная, потому что это не просто ответственность за сроки проекта или качество услуги, это нереалистичная потребность выдать с первого раза идеальный результат.
Ощущение "мне нужно справиться со всем и сразу" создает внутреннее напряжение. К основным рабочим задачам добавляется груз завышенных ожиданий от самого себя. И вот тут начинается самое интересное.
Перфекционизм — главный враг продаж.
Когда мы живем с этой избыточной ответственностью, появляется внутренняя планка: "Мне нужно все сделать безупречно". А реальность с этими завышенными требованиями категорически не бьется.
И в результате мозг включает защитный механизм: сделать идеально все равно невозможно, лучше не буду делать вообще никак. Это классический ступор перфекциониста — парализующий страх несовершенства.
В основе такого поведения часто лежит чувство стыда и внутреннее ощущение собственной никчемности. "Я какой-то не такой, поэтому мне нужно жить и работать правильно, чтобы соответствовать/заслужить принятие" — знакомые мысли?
Обмануть себя и просто «решить» жить по-другому у вас не получится, но есть инструменты, с помощью которых эту связку стыда и перфекционизма можно разорвать.
Практические шаги к восстановлению уверенности.
Уберите лишний шум.
Честно оценить свои ресурсы и возможности. Выпишите все, что крутится в голове, все обучения, задачи, обязательства. Затем безжалостно отсортируйте:
- Что действительно важно прямо сейчас?
- Что можно отложить на месяц или два?
- От чего можно вообще отказаться?
Помните: сделать три задачи "на троечку" гораздо лучше, чем пытаться сделать одну идеально и так и не закочнить.
Снизьте планку качества.
Звучит странно, но это работает. Вместо стремления сделать все на отлично с первого раза, поставьте цель «сделать как-нибудь». Иногда нужно занизить стандарт еще сильнее и поставить задачу «сделать плохо».
Обычно в процессе вы увлекаетесь и профессионализм берет свое, вы делаете хороший отчет или проект, но иногда это помогает выявить проблемы в процессах и например понять, что вам не хватает данных для работы. Тоже, кстати, важный результат.
Начните с малого
Выпишите несколько простых действий для общения с клиентами, которые можете сделать уже сегодня. Это может быть:
- Ответить на входящее сообщение в соцсетях
- Позвонить одному теплому контакту
- Написать пост о своих услугах
Главное — действовать, а не думать о том, как это будет выглядеть со стороны.
Почему важно действовать прямо сейчас?
Пока мы думаем, проигрываем в голове сценарии, как все могло бы быть, вместо того, чтобы сделать хоть небольшую часть задачи – мы только укрепляем уверенность в собственной никчемности. Мозг не получает положительной обратной связи от мира и начинает генерировать еще больше сомнений.
Получается замкнутый круг: чем больше думаем → тем меньше делаем, чем меньше делаем → тем больше сомневаемся.
Единственный способ разорвать эту спираль — делать хоть что-то. Даже небольшие шаги дают результат и возвращают ощущение контроля над ситуацией.
Работа с внутренним состоянием.
Техническая сторона — это только половина решения. Дальше нужно поработать с собственным состоянием, вернуть легкость, уверенность и то самое состояние потока, из которого все получается естественно.
Чтобы понять откуда берутся внутренние блоки, как их убрать и как поддерживать ресурсное состояние, нужно найти исходную проблему, с которой все началось. Это может быть стыд или чувство долга, или другие эмоции, у каждого своя отправная точка.
Восстанавливаем уверенность в себе.
Для тех, кто готов системно поработать с уверенностью и вернуть легкость в общении с клиентами, у меня есть специальная программа из трех бесплатных уроков. Вы подробно разберетесь, как вернуть состояние потока из которого все получается легко, с помощью техник работы с внутренними блоками и страхами. В программе есть пошаговая система для выхода из ступора и возвращения к активным продажам.
Эти уроки особенно полезны тем, кто хочет не просто сдвинуться с места, а научиться спокойно зарабатывать, делать именно целевые действия и получать стабильные результаты без эмоциональных качелей и провалов в апатию.
Помните: выйти из спирали самонакручивания можно на любом этапе. Для этого нужно поработать со своим состоянием, вернуть уверенность и начать действовать. Тогда общение с клиентами снова станет естественным процессом, а не источником стресса.
Первый шаг — всегда самый сложный, но именно он запускает позитивные изменения. Начните с изучения бесплатных материалов уже сегодня, и через месяц удивитесь, как много изменилось к лучшему.