Можно ли по лицу понять реакции человека? Спойлер: можно, но есть нюансы…
Те, кто хотят лучше распознавать эмоции человека, учатся «читать» невербальные посылы: изучают мимические микродвижения, направленность взгляда, значения тех или иных жестов, связанных с лицом… Это полезная информация. Но, часто она применяется выборочно: учитываются один или два наиболее ярко выраженных признака, выделенные из общего контекста. И тогда интерпретация будет искажена полностью или частично.
Например, за основу берутся опущенные уголки губ собеседника. Делается вывод: это признак недовольства или критики, как ответной реакции на услышанное. Но, если перед нами малознакомый человек, нельзя исключать вариант, при котором причины такой мимики вообще не связаны с вами или разговором. Перенесённый инсульт, невралгия лицевого нерва, болезни подкожной клетчатки, - это факторы, которые напрямую могут влиять на мимику.
Инвазивная косметология и пластическая хирургия - наше (чаще женское) всё для сокрытия эмоциональных реакций! Это шутка, конечно. Не за этим люди ходят к косметологам и хирургам. Однако, «побочный эффект» - на лице😶. Зачастую, мимика человека, после определенных процедур, становится малоподвижной. Что совсем не означает, что человек не испытывает эмоций. Просто уловить реакции человека по лицу теперь гораздо сложнее.
Кстати, о распространенном в наше время «побочном» эффекте инвазивной косметологии. Нет, речь не о мышцах лба, которые своей неподвижностью скрывают проявления гнева или удивления. Речь о губах. Губы с филлерами иногда придают выражению лица эдакую серьёзность или озадаченность. Замечали? (Не путать с деланной мимической позой «губы уточкой».)
Ещё момент. Среди нас есть люди, которые научились владеть собой в критических ситуациях. По их лицам вообще сложно понять, испытывают ли они какие-то эмоции.
Тогда вопрос: как понять эмоции человека, если лицо не всегда показывает истинную картину?
В арсенале имеются и другие элементы коммуникации: - паралингвистические сигналы (интонация, темп речи, речевые паузы, особенности произношения звуков, тембр и высота голоса);
- жесты, позы, характерные движения телом.
Однако, главное – целостный подход. Важны все детали: вербалика и невербалика, положение тела в пространстве, стиль в одежде и предпочтения в причёске... Всё собирается вместе.
Если речь заходит об экспертном анализе, с последующими рекомендациями, недостаточно просто поговорить с человеком и выдать его характеристику. Нужно наблюдать. Например, можно использовать фото, аудио и видео материалы из разных временных периодов. Просматривая их, можно выявить устойчивые паттерны реагирования и самопрезентации человека. (Такой метод использую и я в работе).
Если мы говорим о ежедневной коммуникации, то тут можно применять принцип когерентности (согласованности) в целом. И ориентироваться на свои ощущения. Помимо аудиального, визуального, обонятельного и тактильного восприятия, мы всегда взаимодействуем друг с другом своими энергоинформационными полями. Не стоит относится к этому факту скептически. Хоть раз в жизни, но каждый ощущал это: необъяснимую усталость после общения с кем-то, или наоборот, прилив энергии при встрече с дорогим человеком. Энергообмен между людьми существует, хоть мы не можем его пощупать, увидеть или услышать. Зато последствия часто очень даже ощутимы.
Человек всегда улавливает сигналы окружающей среды ощущениями в теле, или внезапными мыслями. Просто, чаще мы игнорируем эти сигналы, в силу своей предубеждённости, или социального программирования. В итоге, становимся менее чувствительными к проявлениям других людей.
Если вы хотите лучше понимать реакции окружающих, развить свою способность «считывать» людей, - есть пара вариантов.
1. Наблюдайте за поведением людей в торговых центрах, когда они увлечены выбором и не отслеживают свои движения и мимику. Старайтесь подмечать, какой именно невербальный сигнал отражает то или иное действие/выбор. Подмечайте, какое мимическое движение отражает реакцию человека: «нравится – не нравится», озадаченность, растерянность…
2. Смотрите фильмы.🙂Старайтесь отслеживать не сюжет, а согласованность всех невербальных и паралингвистических признаков с происходящим на экране. Со временем вы будете, как Станиславский, замечать рассинхрон.😉
В заключение, добавлю: в распознавании эмоций людей по их внешним синалам нет чёткой методики «делай раз, делай два, делай три». Важны насмотренность, непредвзятость и желание понять другого.