Как навыки продаж помогают закрывать сделки в бизнесе в соцсетях
Привет! Если ты задумываешься о запуске своего бизнеса в социальных сетях, будь то продажа handmade-украшений, курсов по йоге или крутого контента, то, скорее всего, уже понял: без продаж далеко не уедешь.
Соцсети — это не только про красивые фотки и сторис, но и про умение "закрывать сделки". А для этого нужны навыки продаж.
Давай разберем, почему они так важны и как влияют на твой успех.
Что такое навыки продаж и зачем они в соцсетях?
Навыки продаж — это не просто умение "впарить" товар. Это про то, как ты общаешься с клиентом, понимаешь его потребности, вызываешь доверие и подводишь к покупке так, чтобы он сам захотел сказать: "Беру!". В соцсетях, где конкуренция зашкаливает, а пользователь листает ленту со скоростью света, эти навыки становятся твоим секретным оружием.
Когда ты ведешь бизнес в Instagram, TikTok или ВКонтакте, ты не просто выкладываешь посты. Ты создаешь воронку продаж: привлекаешь внимание, завоевываешь интерес, отвечаешь на вопросы и, наконец, закрываешь сделку.
И на каждом этапе навыки продаж решают, уйдет клиент с покупкой или просто лайкнет пост и пойдет дальше.
Этапы сделки и роль навыков продаж
1. Привлечение внимания
В соцсетях у тебя есть пара секунд, чтобы зацепить человека. Навыки продаж помогают создать такой контент, который сразу бьет в цель. Это может быть яркий заголовок, цепляющая история в сторис или вопрос, который заставит остановиться. Например, вместо "Купите мой курс!" лучше написать: "Хотите зарабатывать на любимом деле? Расскажу, как я это сделала!".
Почему это работает?
Ты не просто продаешь — ты показываешь ценность, решаешь проблему клиента. Хороший продавец знает, как говорить на языке аудитории.
2. Установление контакта
Когда человек заинтересовался, начинается общение — в комментариях, директе или даже в голосовых сообщениях. Здесь навыки продаж помогают выстраивать диалог. Важно не просто ответить "Цена 5000 руб.", а показать, что ты понимаешь клиента. Например: "О, круто, что заинтересовались! Расскажите, что именно ищете, чтобы я могла подсказать лучший вариант".
Влияние на сделку:
Умение задавать вопросы, слушать и быть на одной волне с клиентом создает доверие. А без доверия сделки не будет — в соцсетях люди покупают у тех, кто им "нравится".
3. Работа с возражениями
"Дорого", "Я подумаю", "А вдруг не подойдет?" — эти фразы знакомы каждому, кто продает в соцсетях. Навыки продаж учат не бояться возражений, а превращать их в возможности.
Например, на "дорого" можно ответить: "Понимаю, цена важна! Давайте разберем, что вы получите за эту сумму — это не просто продукт, а решение вашей задачи".
Почему это важно?
Грамотная работа с возражениями показывает твою экспертность и уверенность. Клиент видит, что ты не просто хочешь "втюхать", а реально готов помочь.
4. Закрытие сделки
Вот он, момент истины! Навыки продаж помогают мягко подвести клиента к покупке, не давя на него.
Вместо "Ну что, берете?" лучше сказать: "Если вам подходит, могу забронировать для вас место на курсе до завтра. Как вам удобнее оплатить?". Это ненавязчиво, но четко направляет к действию.
Влияние на сделку: Умение закрывать — это как точный удар в футболе. Без него все предыдущие усилия могут пойти насмарку. Хороший продавец чувствует, когда клиент готов, и помогает ему сделать последний шаг.
Как навыки продаж влияют на результат?
- Рост конверсии. Если ты знаешь, как общаться с аудиторией, твои посты, сторис и переписки превращают подписчиков в клиентов. Без навыков продаж даже крутой продукт может остаться незамеченным.
- Лояльность клиентов. Люди возвращаются к тем, кто умеет продавать с душой. Если ты закрываешь сделки так, что клиент чувствует заботу, он не только купит, но и порекомендует тебя друзьям.
- Увеличение чека. Навыки продаж позволяют предлагать допы или более дорогие продукты, если это реально решает задачу клиента. Например, вместо одного браслета клиент может купить целый набор, если ты покажешь, как круто они смотрятся вместе.
- Экономия времени. Умение быстро и четко вести диалог сокращает время на переписку и увеличивает количество закрытых сделок за день.
Как прокачать навыки продаж?
1. Учись слушать. В соцсетях важно понимать, что нужно клиенту. Задавай вопросы, анализируй ответы.
В своём канале «За пределами контента» я рассказываю как легко научиться продавать, показываю примеры из жизни, используйте эту информацию с умом😊
⬇️
2. Изучи психологию. Пойми, что движет людьми при покупке — страх упустить выгоду, желание выделиться или решить проблему.
3. Практикуйся. Пробуй разные подходы в переписке, анализируй, что работает лучше.
4. Изучи конкурентов. Посмотри, как они общаются, какие триггеры используют.
5. Читай книги. Классика вроде "SPIN-продажи" Нила Рэкхэма или "Психология влияния" Роберта Чалдини даст базу.
Итог
Вести бизнес в соцсетях без навыков продаж — это как пытаться выиграть гонку на велосипеде без педалей. Можно крутить красивый контент, но без умения привлекать, удерживать и закрывать сделки твой бизнес будет буксовать.
Навыки продаж — это твой руль, который направляет подписчиков к покупке, делает их лояльными и помогает тебе зарабатывать больше.
Прокачивай их, экспериментируй и помни: в соцсетях продает не только продукт, но и твоя энергия, забота и умение быть на одной волне с клиентом.
Недавно писала пост у себя в группе о том, как важно навык общения в личных переписках с клиентом⬇️
https://vk.com/smm_storiesmeiker