В период отсутствия HR-специалиста в нашем филиале наступил вакуум. Даже старожилы почувствовали отсутствие опоры, что уж говорить о новичках? Многие задумывались об уходе уже на второй день. Адаптация сводилась к одному: «Разбирайся сам».
Тогда мы включились как команда. Появился термин «друллега» — друг и коллега, который не просто помогает с задачами, но и открывает своё пространство, делится опытом, замечает, когда тебе тяжело, и первым говорит: «Как дела? Я рядом, если что».
Когда к нам пришла Мария — без опыта в телекоме, — каждый взял на себя кусочек её адаптации:
- Один показал, как включить компьютер и зайти в систему.
- Другой объяснил разницу между «мобилой» и «фиксой».
- Третий просто каждый день приносил чай.
«Без этих маленьких жестов я бы ушла через неделю» — признаётся Мария.
Сейчас она — наш надёжный коллега. Уже год работает с нами, решает сложные запросы и сама стала друллегой для следующего новичка. За год текучка в филиале снизилась на 40%, потому что люди чувствуют: их ждут и поддерживают.
Поддержка — это не обязанность HR. Это культура, которую создаём мы.
Посмотри вокруг — возможно, кто-то уже проявляет заботу, просто не акцентирует на этом внимания. Кто-то молча помогает разобраться с задачей, замечает твоё настроение или делится лайфхаками. Оцени эти жесты — скажи «спасибо», предложи свою поддержку, начни с простого: «Как у тебя дела? Как прошёл день?»
Иногда именно такая искренность становится незаметной опорой для другого.
А у вас есть друллеги? Поделитесь в комментариях историями поддержки в коллективе!