Видео канала «Кубань 24»
Кубанцы неделями не могут дождаться своих заказов. Такие массовые задержки шокируют пользователей, привыкших получать товар через пару дней.
Мгновенные покупки стали нормой жизни, а непривычное недельное ожидание заказа вызывает лишь негативные эмоции.
«Была довольно возмущена. Заказывала подарок на день рождение, точно ко времени хотела вручить, но пришел товар намного позже, уже не актуально», ― рассказывает покупатель товаров на маркетплейсах Мария Матвеева.
Покупатели нервничают, а продавцы теряют деньги.
― Мы уже потеряли более 1 млн рублей за последние три недели. Это огромные для нас убытки.
За три года работы в сфере Артем Хуторной сталкивался с разными сложностями. Сейчас это задержки товара из-за рубежа, откуда предприниматель заказывает товар для продажи.
«Сейчас задерживаются поставки из Китая. Там огромная пробка на границе Казахстана и России. Вся Самара стоит, скопилось более 13 тыс. фур. Мы не получаем вовремя доставки», ― сетует предприниматель Артем Хуторной.
Продавцы не получают вовремя товар, в следствие и покупателям из-за этого приходится ждать. Помимо сложностей на границе есть и другие факторы.
«Сейчас спрос растет с каждым днем, не хватает курьеров. Тем более, сейчас похолодало. Заказов становится больше. Случаются сбои на складах», ― говорит владелец сервиса маркировки Лаша Боратиони.
Выбор остается за покупателями — ждать товар до последнего или приобрести его в магазине, если он срочно необходим. Представители маркетплейсов заверили, что переживать за денежные средства не стоит — они вернутся на банковскую карта после оформления возврата. Это отслеживается в личном кабинете торговой площадки. Можно обратиться в поддержку, где все подробнее расскажут.
«Несмотря на то, что массовые задержки заказов продолжаются, представители маркетплейсов говорят, что сейчас делается все возможное, чтобы клиенты получили свой товар как можно скорее», ― сообщает корреспондент телеканала «Кубань 24» Кристина Макуха.
Читайте также: эксперт Дмитриев рассказал, как избежать спонтанных покупок в интернете. Так, важно внимательно относиться к предложениям о дополнительных услугах или комплектам товаров при покупке.