RFM анализ позволяет сегментировать клиентов по частоте покупок (Frequency), давности (Recency) и выручке (Monetary).
Как сделать отчет:
- Берем базу продаж по клиентам и вычисляем давность покупки (R) - сколько времени прошло от последней продажи, частоту покупок (F) - сколько покупок было у клиента за период и выручку (M)
- Далее делаем ранжирование клиентов в каждой категории, деля их, например, на 5 рангов. Это можно сделать в DAX с помощью функции PERCENTILE.INC.
- Складываем ранги и получаем общую цифру RFM
- В зависимости от полученной цифры RFM присваиваем категорию (ВИП, лояльные и т.д)
Для чего нужен RFM отчет?
Отчет необходим прежде всего для маркетинга. Он позволяет сделать разные маркетинговый подходы для разных сегментов, то есть работать более прицельно.
Все данные обезличены, показатели изменены. Обновление ежедневное автоматическое. Доступ и распределение прав организованы через приложение в Битрикс24.
Источники данных:
- 1С - организовано отдельное хранилище данных, в котором собираются/агрегируются/фильтруются данные из базы 1С.
Нужен подобный отчет? Обращайтесь 😉
PS. Друзья, так как на эту платформу нет возможности выкладывать файлы, я завел свой телеграмм-канал. В нем я буду выкладывать файлы .pbix с примерами и много другой информации, которой здесь не будет. Например, примеры работ с фриланса. Подписывайтесь, буду рад! t.me/GuruBl