Не так давно появилась функция самозапрета, помогающая людям защитить себя от нежданных кредитов, оформленных третьими лицами. В октябре банки введут еще одну функцию – кнопку быстрого реагирования, помогающую тем, кто уже столкнулся со злоумышленниками.
Попытки защитить россиян от мошенников не заканчиваются. Несмотря на то, что банковские приложения совершенствуются, преступники продолжают захват счетов своих жертв через интернет. Некоторые пользователи обнаруживают, что у них списываются деньги за операции, которых они не совершали. Чтобы решить эту проблему Центробанк предложил спецкнопку.
Спецкнопка – это опция, позволяющая оповещать банк о том, что клиент пострадал от мошенников. Сделать это можно и сейчас, но смысл кнопки состоит в ускоренном взаимодействии. Нажимая ее, пользователь отправляет заявку, в ответ на которую банк отправляет справку, в которой указаны подробности каждой операции.
В документе будет вся необходимая информация для того, чтобы обратиться в полицию: банк, ФИО клиента, данные об операции и о получателе, сумма списания, дата и время транзакции. В октябре такой функционал введут все системно значимые кредитные организации, утвержденные Банком России. Сегодня в этот список входят тринадцать компаний, среди которых Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, Россельхозбанк и т.д.
После того, как пользователь нажмет на кнопку и выберет транзакцию, которую совершил мошенник, ему придется ответить на ряд вопросов. Чат-бот обработает данные, на основании которых и сформирует справку – с помощью Банка России. На создание справки будет уходить от пары минут до нескольких дней – все зависит от типа операции.
Кнопка появится совсем скоро в обновленных версиях мобильных приложений. Для десктопа аналогичные изменения пока не планируются. Зато государство обязало банки пересмотреть работу банкоматов. Скоро клиенты также смогут через них отправлять заявки, но подробности этого нововведения пока что не сообщаются.