Потеря потерь или как на почте и в магазине потеряли мои заказы
Вот еще со времен своей работы в редакции газеты поняла и приняла тот факт, что Почта России – ужасная организация, и лучше с ней не связываться.
Уже писала тут, что Ярослав в августе выставил на продажу свои учебники за 4 класс на Авито. Я думала, что сейчас только единицы их покупают, в основном в школе всем учебники выдают. Оказалось, что желающих купить очень много, из разных городов нашей страны. Решили попробовать доставку от сервиса. Две партии учебников ушли к своим покупателям и были благополучно и вовремя доставлены Почтой России. Но не может все пройти так гладко, как хотелось бы.
Последним отправляли английский язык. Все благополучно ушло на сортировку и должно было уехать аж в Махачкалу. Но когда в статусе заказа обозначилось, что он ждет выдачи покупателю, в диалоге с покупателем мы выяснили, что забрать они его не могут. Потому что он ушел из Кемерова в Кемерово, а не в Махачкалу — во время сортировки, похоже, перепутали пункты назначения и отправления. Мы свои учебники тоже обратно забрать не можем — по мнению системы, за ними должен прийти покупатель, а не продавец. Писали в техподдержку, там робот отвечает одно и то же — ждите, когда заберут. Пытались отменить заказ, чтобы он мог вернуться — не отменяется. И так почти месяц. Последний раз вроде бы мои претензии были услышаны и оформлены в заявку, ответ должны направить на электронную почту. Вот, ждем теперь, что ответят.
Но на этом черная полоса пропаж у меня не закончилась. Решила я тут Ярику еще одну рубашку поло для школы купить. Заказала онлайн в Остин нужный размер. Сначала пришло сообщение, что доставка задерживается. Потом пришло, что заказ доставлен, можно его в магазине забрать. Захожу я, значит, после работы в магазин. На кассе милая девушка считывает код и уходит искать заказ.
Нет ее и нет, я стою и жду. За ней уходит вторая девушка-кассир. Ходят вдвоем туда-сюда, ищут рубашку, не могут найти. К ним на подмогу приходит третья. Ищут втроем уже почти полчаса – как в воду канул мой заказ. Мое терпение подходит к концу, я понимаю, что если еще немного подожду, опоздаю за Платоном в садик. Оставляю свой номер телефона и ухожу со словами «Найдете - позвоните». Часа через два они всё-таки нашли и позвонили. На следующий день рубашку я наконец-то забрала. Но осадочек-то остался.
А у вас было такое? Теряли свои заказы?
