OpenAI бросает вызов Google и Amazon с помощью новой системы автоматизированного шопинга
Пользователи ChatGPT в США теперь могут совершать покупки на Etsy и Shopify прямо во время общения, что является ещё одним шагом на пути к будущему онлайн-покупок — как для потребителей, так и для платформ, которые контролируют поиск товаров, рекомендации и платежи. Другими словами, OpenAI может изменить расстановку сил в сфере электронной коммерции.
Новая функция «Мгновенная оплата» от OpenAI доступна для пользователей ChatGPT Pro, Plus и Free, которые вошли в систему и совершают покупки у американских продавцов на Etsy. Более 1 миллиона продавцов на Shopify, таких как Glossier, Skims, Spanx и Vuori, «скоро присоединятся», по данным OpenAI.
Функция мгновенной покупки основана на предыдущих функциях покупок в ChatGPT, которые предлагали подходящие товары, изображения, отзывы, цены и прямые ссылки на продавцов в ответ на вопросы о покупках, например: «Что подарить другу, который любит керамику?» или «Какие кроссовки лучше всего надеть в офис?» Теперь пользователям не нужно выходить из диалога: они могут просто нажать «Купить», чтобы подтвердить заказ, доставку и платёжные данные (можно использовать Apple Pay, Google Pay, Stripe или кредитную карту) и завершить покупку.
В прошлом году Perplexity представила аналогичную функцию для покупок и платежей в чате. Microsoft также предлагает продавцам возможность создавать витрины в чате с помощью программы Copilot Merchant.
Такой беспроблемный опыт может стать началом нового подхода к онлайн-покупкам, при котором люди будут обращаться не к поисковым системам вроде Google и платформам электронной коммерции вроде Amazon, а к диалоговым агентам с тщательно подобранными рекомендациями, сравнениями и удобными способами оформления заказа.
Это также создаёт условия для появления новых влиятельных игроков в сфере электронной коммерции. Google и Amazon уже давно являются ключевыми игроками в сфере розничной торговли. Если всё больше покупок будет совершаться с помощью чат-ботов с искусственным интеллектом, то компании, стоящие за ними, внезапно получат больше контроля над тем, какие товары будут отображаться и какие комиссии или сборы они будут взимать.
И Amazon, и Google ранее использовали своё доминирующее положение, чтобы продвигать собственные продукты или отдавать предпочтение своим партнёрам, вытесняя конкурентов из результатов поиска или взимая с продавцов высокую плату просто за видимость в результатах поиска. В своём блоге OpenAI заявила, что результаты поиска, которые она предоставляет, являются «органическими и не спонсируемыми, ранжируются исключительно по релевантности для пользователя» и что она будет взимать с продавцов «небольшую плату» за совершённые покупки.
Наряду с внедрением функции оформления заказа в чате OpenAI, компания, занимающаяся искусственным интеллектом, также объявила об открытии исходного кода своего протокола Agentic Commerce Protocol (ACP) — технологии, лежащей в основе Instant Checkout, созданной совместно с Stripe, — чтобы другие продавцы и разработчики могли интегрировать агентное оформление заказа.
«Stripe создаёт экономическую инфраструктуру для ИИ, — заявил Уилл Гейбрик, президент по технологиям и бизнесу в Stripe. — Это означает перестройку современных коммерческих систем и создание новых возможностей на основе ИИ для миллиардов людей».
Хотя некоторые могут возразить против передачи конфиденциальной платёжной информации ChatGPT, компания заявляет, что заказы, платежи и выполнение заказов осуществляются продавцом с помощью существующих систем. ChatGPT выступает лишь в роли агента, посредника, который может безопасно передавать информацию между пользователем и продавцом.
Открытый исходный код ACP упрощает интеграцию с ChatGPT для продавцов, расширяя возможности использования чат-ботов с искусственным интеллектом, которые функционируют как виртуальные витрины. Это также расширяет возможности OpenAI в качестве посредника при поиске товаров и оформлении заказов и может сделать компанию фактическим архитектором экосистемы торговли с использованием искусственного интеллекта.