В бесплатную юридическую приемную депутата Саратовской облдумы (фракция СРЗП), ветерана боевых действий Вячеслава Калинина поступил очередной вопрос:
«Как вернуть денежные средства, ошибочно переведенные на карту другого человека?»
Если перевод был сделан на несуществующий счет, по некорректным реквизитам или ошибочно указанному корреспондентскому счету банка-получателя, тогда деньги вернуться вам автоматически.
Если деньги ушли клиенту другого банка, процесс возврата будет сложнее, но и тогда первым шагом должно быть обращение в службу поддержки своего банка - через чат или по горячей линии, с заявлением о неправомерно совершенной операции.
Для возврата денег необходимо:
- зафиксировать все данные о переводе: номер транзакции, сумму, дату и время. Также можно сделать скриншоты из приложения банка или онлайн-банкинга, где видна информация о переводе;
- если есть контактные данные получателя, связаться с ним и объяснить ситуацию и вежливо попросить вернуть деньги;
- связаться со службой поддержки банка, предоставить все данные о переводе и объяснить, что это была ошибка. Банк может потребовать письменное заявление о возврате средств;
- если получатель согласен вернуть деньги, банк может помочь организовать возврат;
- если же получатель отказывается возвращать деньги или банк не может помочь, необходимо будет обратиться в суд с исковым заявление о неосновательном обогащении, чтобы взыскать свои денежные средства обратно.
Важно! Если вы получили перевод от незнакомца, ни в коем случае не отправляйте обратно эти деньги по чьей-то просьбе напрямую. В подобной ситуации обязательно сообщите о произошедшем в свой банк и действуйте только по его официальным инструкциям, чтобы вернуть средства на счёт отправителя.
Знайте свои права и грамотно их применяйте!
Подготовил Роман Ольхов