Многие думают: чтобы попасть в IT, нужно сразу знать кучу программ, уметь писать код или хотя бы разбираться в сетях. Но на самом деле есть профессия, в которую берут новичков и готовы обучать прямо в процессе работы. Это — специалист техподдержки.
Что делает техподдержка на самом деле
Если коротко, специалист поддержки — это тот, кто помогает пользователям решать проблемы. Кто-то не может войти в аккаунт, у кого-то программа выдала ошибку, а у кого-то просто не работает принтер.
Ваша задача — спокойно разобраться, объяснить понятным языком и при необходимости передать сложный вопрос коллегам.
По сути, вы — «первый спасатель» для клиентов.
Почему это хороший старт
- Не нужен опыт. Многие компании берут новичков и обучают их.
- Есть наставники. Первое время вы работаете рядом с более опытными сотрудниками.
- Это оплачивается. Даже во время обучения вы получаете зарплату.
- Гибкость. Часто есть удалённые вакансии — удобно для студентов и тех, кто хочет совмещать работу с учёбой.
Кому подойдёт такая работа
Если вы умеете спокойно общаться, объяснять и не боитесь разбираться в новых вещах — это уже половина успеха.
От вас не ждут глубоких знаний в IT, достаточно:
- базово владеть компьютером;
- уметь пользоваться интернетом и мессенджерами;
- быть терпеливым и готовым учиться.
Перспективы
Многие программисты, тестировщики и администраторы начинали именно с техподдержки. Здесь можно вырасти:
- от первой линии к более техническим задачам;
- перейти в QA, аналитику или разработку;
- со временем стать тимлидом или руководителем отдела.
Сколько платят
Стартовый доход — от 35 000–60 000 руб.
Дальше всё зависит от вашей компании и желания расти: специалисты с опытом легко выходят на 70 000+ руб.
Вывод
Работа в техподдержке с обучением — это реальный способ начать карьеру без опыта. Всё, что нужно от вас — желание, терпение и готовность развиваться. А знания и навыки вы получите прямо на работе.