Клиент рассказывает о том, как лечение в Добровет закончилось смертью его собаки: Обратился в Добровет 29.06. с затруднением мочеиспускания у кобеля 6 лет. Юрий Тарасович диагностировал простатит, назначил медикаментозное лечение. Провёл кастрацию 03.07 и установил катетер для отвода мочи. Изначально установка катетера не обсуждалась и мне не были разъяснены риски возникновения инфекции из-за катетера на собаке вне стационара. Сомневаться в решениях врача не привык от процедур не стал отказываться, соблюдал рекомендации и давал лекарства. Был инцидент, что собака в ночь после операции целиком извлекла катетер, о чём было сообщено Ю.Т., но он не указал на необходимость какой-то проверки, а ограничился осмотром 05.07 и поставил новый катетер, теперь пытается это вменить мне в вину, хотя сам не принял мер по оценке развития ситуации. Перекладывает ответственность врача на клиента, который не должен разбираться в тонкостях медицины. Днём 09.07 снимали катетер, я пожаловался на странную сли
Клиент рассказывает о том, как лечение в Добровет закончилось смертью его собаки:
Обратился в Добровет 29.06. с затруднением мочеиспускания у кобеля 6 лет. Юрий Тарасович диагностировал простатит, назначил медикаментозное лечение. Провёл кастрацию 03.07 и установил катетер для отвода мочи. Изначально установка катетера не обсуждалась и мне не были разъяснены риски возникновения инфекции из-за катетера на собаке вне стационара. Сомневаться в решениях врача не привык от процедур не стал отказываться, соблюдал рекомендации и давал лекарства. Был инцидент, что собака в ночь после операции целиком извлекла катетер, о чём было сообщено Ю.Т., но он не указал на необходимость какой-то проверки, а ограничился осмотром 05.07 и поставил новый катетер, теперь пытается это вменить мне в вину, хотя сам не принял мер по оценке развития ситуации. Перекладывает ответственность врача на клиента, который не должен разбираться в тонкостях медицины.
Днём 09.07 снимали катетер, я пожаловался на странную слизь в моче, Ю.Т. опять не увидел необходимости в тщательной проверке собаки, а этим же вечером, через шесть часов после приёма, собаке дома стало очень плохо. Его обильно вырвало, лежал в луже, не мог встать. Ю.Т. из-за позднего времени и занятости принять не смог и предложил вколоть кеторол. Пришлось ехать в другую клинику, где сделали анализы и сообщили, что у собаки загноение и вторичная инфекция в мочевом пузыре и перитонит. Дали крайне неблагоприятный прогноз на выживание. Несмотря на усилия врачей из другой клиники утром 11.07 Дункан умер.
Таким образом в результате лечения в Добровет с 29.06.24 по 09.07.24 собака из состояния «будем лечить» перешла к «шансов на выживание нет». Выходит, за это время, либо было некачественно выполнено лечение, либо врачом было сделано недостаточно для недопущения развития такой ситуации. Порывов приехать посмотреть, или предложений перевезти собаку в Добровет в последние полутора суток жизни Дункана от Ю.Т. не поступало, хотя я отправлял ему результаты анализов. Ю.Т. устранился, а теперь говорит это вы сами виноваты. В своих отписках на претензии не гнушается к искажению событий в свою пользу и конечно отказывается нести ответственность, надеясь на крючкотворство законов. Всё сделал, чтобы не стать крайним.
Позже на отговорки Добровета, что во всём виноват клиент, клиент дополнил отзыв комментарием, раскрывающем шокирующие подробности оказания услуг в клинике:
Халатность я допустил)... Халатность у нас началась сразу у вашего порога. Количество отговорок с вашей стороны высказано больше, чем в детсадовской группе услышишь. Конечно, первоначально это всё скрыто за маской порядочности, но после не ясно чему вообще стоило верить. В изворотливости вам не откажешь, это видно вы за годы работы хорошо освоили. Договор на оказание услуг не заключили со мной. Сначала вы утверждали про некий устный договор. Потом версия что принтер был сломан, а потом сказали бланки нужно было поправить. Любопытно, что деятельность велась с осени 2023 года, но до августа 2024 бланки не были поправлены. Заключались ли договора до того времени остается только догадываться, или все не вдаются в формальности пока петух не клюнул. Мной до сих пор ни одной официальной бумажки об оказании услуг, расчетах, согласии, диагнозе, анамнезе так и не получено. Кассовые чеки тоже не были выданы на руки. На машинке всегда при мне висели неоторванные, не выданные на руки кому-либо чеки. При этом чеки пробивали только при оплате картой, каждый раз намекая, что неплохо бы оплатить переводом на личную карту. А когда на оплату на карту соглашаешься, то конечно чек никто не пробивает и вовсе. Конечно, сейчас напишите - вы сами сразу не просили чеки, договоры... А я и не должен просить, напоминать. Вы осуществляете предпринимательскую деятельность, оказываете услуги, и должны оказывать их должным образом, чего не было сделано совершенно. По факту мы абсолютно на каждом этапе имели косяки в организации работы в вашей клиники и отговорки на них. Даже доски информации у вас на тот момент не было за полгода сделано. На операцию вы пригласили свою дочь посмотреть, или по вашей версии «прибраться». А в итоге получаем в результате лечения у вас описанный выше конец и отговорки в духе – это не я, это вы.
Такой отзыв говорит сам за себя, сложно что-то дополнить или добавить к нему. Остаётся только посочувствовать потери любимца, трудно представить какое горе пережили хозяева после этого лечения в Добровет. Вам же, как всегда, придётся вынести свои выводы, и возможно это поможет сделать правильный выбор клиники, и не совершить ошибку ценою в жизнь.
Клиентам ветеринарных клиник стоит помнить, что деятельность не лицензируется. Любой, имеющий среднее ветеринарное образование, может у нас стать ветеринаром или открыть клинику. Не забывайте требовать заключение договора, чеки об оплате и все документы о лечении на руки. Обязательно убедитесь в наличии документального подтверждения навыков специалистов и не верьте слепо десяткам положительных отзывов. При наличии сомнений лучше найдите организацию, которая соответствует всем вашим требованиям, даёт гарантию и несет ответственность за свои действия.
#Добровет #Лечение #Собака #Смерть #Тюмень #Халатность