На маркетплейсе Ozon с 1 октября вступили в силу новые правила возврата товаров, что может привести к росту цен и ухудшению качества обслуживания. Такое мнение высказал экономист Илья Мосягин.
По его словам, решение компании нарушает ранее данные обещания отсрочить изменения до середины октября. Эксперт считает, что одностороннее введение правил ставит продавцов, особенно малый и средний бизнес, в уязвимое положение, пишет Газета.ru.
Теперь предприниматели вынуждены принимать условия, которые повышают их издержки и снижают контроль над возвратами. Согласно новым правилам, если покупатель отказывается от товара, то заказ будет возвращаться на ближайший склад маркетплейса, а не обратно продавцу, независимо от модели сотрудничества.
После нововведений продавцы фактически теряют возможность контролировать процесс возврата и качество товара. Это повышает риск негативных отзывов и финансовых потерь.
В наиболее уязвимой позиции окажутся продавцы одежды и обуви, где уровень возвратов может достигать 45%. Рост издержек в итоге приведет к увеличению цен для покупателей. Ситуацией уже заинтересовалась ФАС, которая проверяет законность новых правил Ozon.
Для оплаты заказов и покупок, ресторанов и других развлечений рекомендуем пользоваться дебетовыми и кредитными картами. В Сравни собрали лучшие предложения от топовых банков по кредитным и дебетовым картам.
Читайте главные финансовые новости в телеграм-канале журнала Сравни
Читайте также:
Подпишитесь на наш канал, если статья была полезной