🚚💸 «Бесплатная доставка» - это когда вы платите не курьеру, а… в ценнике на молоко.
🧾 Я проверил это на своей корзине из «Ленты» и трёх онлайн-каналах. Спойлер: бесплатного там мало, просто стоимость логистики переезжает в цены на товары.
🛒 Мы все покупаем продукты регулярно. В ковид доставка стала спасением, а потом - привычкой. Год от года сервисы доставки растут двузначными темпами. В Великобритании, например, доля онлайн доставки продуктов питания достигла 12-15% (это в 3 раза выше, чем в РФ). Даже имея Waitrose буквально напротив дома, я регулярно пользовался именно доставкой. В России я пользуюсь разными сервисами: Сбермаркет (Купер), METRO, ВкусВилл и так далее… У всех разные пороги «бесплатного», а у некоторых ещё и непонятная «работа сервиса». И в какой-то момент я заметил: онлайн-чек растёт быстрее, чем ожидал.
🔍 Я устроил маленькое расследование: съездил и собрал корзину офлайн в «ГиперЛенте» и сравнил те же позиции с ценами в той же Ленте (на доставке), Купере и Тинькофф Городе. Считал честно: штучные - по 1 штуке, весовые - по 1 кг. И только те товары, которые есть и офлайн, и в канале (остальные - в исключения).
📊 Что вышло по моей корзине:
• Онлайн действительно дороже офлайна. На каких-то позициях чуть-чуть, а где-то заметно. ⚖️ Вот разница по моей корзине:
Купер: + 12.2% 📦
Лента Онлайн +15.4% 🏪
Тинькофф Город: +16.8% 🟨
• Кешбэк и другие банковские акциии могут менять картину. В моём случае у меня в этом месяце 18% у Тинькофф превращают корзину из «дороже офлайна» в чуть дешевле офлайна на сопоставимых позициях. 💳✨
• Ассортимент решает. Чем меньше совпадающих позиций, тем менее репрезентативен итог; у сервисов покрытие разное и максимальный ассортимент доступен именно в оффлайне. 🧺
А ещё есть товары, на которые цены различаются в разы. Например, десяток яиц «365 дней» - в магазине 37 ₽, а в одном из сервисов увидел 129 ₽. 🥚
Понимаете логику «бесплатной» доставки? 🙂
📌 Выводы коротко
- «Бесплатная доставка» часто сидит в цене товара. На моей выборке онлайн-каналы в среднем дороже офлайна на 12-17% 📈
- Смотрите именно на итог корзины, а не на одну плашку «бесплатно»: акции и кешбэк могут перевернуть результат, но не всегда. 🧮
- Сравнивайте сопоставимые позиции. У каждого канала часть товаров просто нет - без LfL-подхода легко себя обмануть. 🔁
Если у вас сейчас щедрый кешбэк - да, это может быть реально выгодно. Но выгодна не «доставка вообще», а ваша конкретная корзина при её реальном покрытии. 👍
Это срез по моей корзине на дату проверки; цены живые и меняются. Делитесь своим опытом - интересно сравнить. 💬
P.S. В оффлайне самое сложное оказалось – узнать верные цены. Куча ценников отсутствует, не на своих местах или просто не соответствует реальности. Поэтому в исследовании все данные из реального чека. 🧾✅