Подарочный сертификат — один из самых популярных и практичных подарков: получатель выбирает то, что ему действительно нужно, а даритель избавляется от лишних хлопот. Но бывает, что сертификат не нужен или воспользоваться им невозможно. В таких случаях закон позволяет вернуть сертификат и получить деньги. Специалисты Моифинансы.рф рассказали, как это сделать.
Что такое подарочный сертификат?
Принцип работы подарочного сертификата знаком большинству: его предъявляют на кассе, и номинал засчитывается в счёт оплаты товаров или услуг. По сути, это аналог денежных средств, но использовать их можно только в компании-эмитенте.
В 2025 году наиболее распространены три формата сертификатов:
- классические (на специальном бланке);
- пластиковые карты;
- электронные (цифровые).
Их выпускают магазины косметики, одежды, техники, а также салоны красоты, фитнес-центры, танцевальные студии. Для бизнеса сертификаты — это не только форма продажи, но и инструмент привлечения новых клиентов.
С юридической точки зрения сертификат — это аванс, внесённый за будущую покупку. Именно так его трактует Роспотребнадзор, и эту позицию поддерживают суды. На практике же нередко возникают споры, когда компании отказываются возвращать деньги за неиспользованные сертификаты.
Как вернуть деньги?
Если подаренный сертификат оказался ненужным (например, нет времени на посещение салона), его можно сдать и получить деньги обратно. Отказ в возврате будет считаться неосновательным обогащением со стороны продавца.
Что нужно сделать:
- Подайте письменное заявление на имя руководителя организации.
- Укажите реквизиты счёта для перевода средств или попросите наличные.
- Уточните, каким способом сертификат был оплачен. Если даритель платил картой, деньги вернутся именно на неё.
Важно помнить: надпись «возврату не подлежит» не имеет юридической силы. Также незаконно условие «сдача не возвращается». Например, если сертификат на 10 тыс. рублей, а покупка составила 8 тыс., магазин обязан вернуть разницу.
Срок действия сертификата тоже не ограничивает ваши права. По закону «О защите прав потребителей» деньги можно вернуть и после его истечения, а продавец обязан перечислить их в течение 10 дней с момента подачи заявления.
Что делать, если магазин отказывается возвращать деньги?
Если продавец игнорирует закон и навязывает покупку, есть два пути:
- пожаловаться в Роспотребнадзор;
- обратиться в суд.
Есть и более простой вариант: использовать сертификат для покупки товара, а затем вернуть товар по правилам (в течение 14 дней). Правда, это не касается категорий, не подлежащих обмену (например, белья или парфюмерии).
Альтернативные способы
Если не хотите спорить с магазином, можно:
- подарить сертификат другому человеку (лучше убедиться, что срок действия ещё достаточный);
- продать его на онлайн-площадках вроде «Авито» (обычно со скидкой до 30%).
Важно помнить: подарочный сертификат — это авансовый платёж. По закону потребитель вправе вернуть деньги за него в любой момент, независимо от того, кто оплатил сертификат изначально.