На одной из консультаций мы разбирали типичную для многих руководителей ситуацию. Владелец успешной IT-компании (назовем его условно Максим, так как это собирательный образ из моей практики) делился своей фрустрацией:
«Я собрал лучших на рынке, плачу им зарплаты выше среднего. Но ощущение, что я работаю в детском саду. Никто не хочет брать на себя ответственность. Любой вопрос, вплоть до цвета кнопки на сайте, несут мне. Я устал быть для всех нянькой!»
Передо мной сидел классический self-made лидер: умный, энергичный, невероятно ответственный. Он построил свой бизнес с нуля. И он искренне не понимал, почему его команда, состоящая из взрослых и дорогих профессионалов, ведет себя как группа беспомощных подростков.
В таких случаях я часто задаю один и тот же вопрос: «А что происходит, когда кто-то из команды все-таки принимает решение самостоятельно, и оно оказывается неидеальным?»
Ответ, как правило, очень похож.
«Ну... я показываю, где ошибка. Прошу переделать. Если времени нет — переделываю сам. Я же не могу позволить, чтобы клиент увидел сырой продукт!»
В этот момент обычно и происходит инсайт.
Корень проблемы — не в команде. Корень проблемы — в самом руководителе.
Ловушка для отличника
Представьте себе отличника в школе. Он всегда делает домашку идеально, всегда готов ответить у доски. Что происходит с остальным классом? Они расслабляются. Зачем тянуть руку, если есть Петя? Зачем корпеть над задачей, если можно у Пети списать?
Многие сильные лидеры — те самые «отличники» в своих компаниях.
В психологии лидерства есть такое понятие — «теневая сторона силы». Это когда ваше лучшее качество, доведенное до абсурда, начинает работать против вас. В данном случае такой силой была ответственность.
В мире бизнес-диагностики есть инструмент Хоган (Hogan) и в его логике это называется шкалой «Организованность» (Prudence). В здоровом состоянии это дар: человек надежен, внимателен к деталям, держит слово. Но под давлением стресса и усталости этот дар превращается в свою тень — делает с командой: Перфекционизм (Diligent).
И вот что этот «внутренний перфекционист» делает с командой:
- Он убивает инициативу. Зачем мне предлагать идею, если ее раскритикуют за малейшее несовершенство? Проще дождаться, пока шеф сам все придумает.
- Он не дает учиться на ошибках. Если каждое неверное решение тут же исправляется начальником, у сотрудника не формируется нейронная связь «действие-последствие». Он не учится. Он просто исполняет.
- Он создает тотальное недоверие. Постоянно перепроверяя работу других, вы, даже молча, транслируете им сообщение: «Я вам не доверяю». А кому захочется работать там, где ему не доверяют?
Получается жестокий парадокс: руководитель нанимает сильных и самостоятельных, а потом своей же гиперопекой превращает их в слабых и зависимых. Он сам, своими руками, создает тот «детский сад», на который так жалуется.
Как выбраться из клетки, которую сам построил?
Самое сложное для таких лидеров — это признать, что проблема в них. Их мозг кричит: «Но я же хочу как лучше! Я же болею за дело!»
И это правда. Но «хотеть как лучше» и «делать как лучше» — не одно и то же.
Первый шаг — это увидеть свою «тень». Понять, что
ваша ответственность, ваша вовлеченность, ваша экспертность — это не только дар, но и потенциальная ловушка.
Увидеть, как именно она проявляется и в какие моменты «включается» ваш внутренний перфекционист.
Для этого и существуют серьезные диагностические инструменты вроде тест Хоган (Hogan). Они — как МРТ для личности лидера. Показывают не то, что вы думаете о себе, а то, как ваши паттерны поведения выглядят со стороны и к каким рискам ведут.
Трансформация в таких случаях всегда идет изнутри. Она начинается с того, чтобы научиться вместо готового ответа задавать команде вопрос : «А как вы предлагаете поступить?». Это простое изменение запускает цепную реакцию.
Команда начинает расцветать. Оказывается, что «детский сад» был полон взрослых людей, которые просто ждали, когда им позволят повзрослеть.
Узнали в этой истории себя или своего коллегу? Как думаете, что самое сложное в том, чтобы «отпустить контроль»?
Евгения Чертаринская,
— эксперт по развитию лидеров и команд, бизнес-тренер, командный коуч, сертифицированный консультант по психометрике (Hogan Assessments, Process Communication Model (PCM), Harthill LDP, High Performing Team Assessment (HPTA), Team Diagnostic Survey (TDS), Reiss Motivation Profile).
Читайте также :
Присоединяйтесь к моему Telegram-каналу. Там я делюсь простыми приемами, которые помогают работать гибко, без выгорания и с удовольствием.