Отзывы размещаются на разных ресурсах — сайты, соцсети, Телеграм-каналы. Правила таких размещений будут общими для любой площадки.
Главное правило — нельзя размещать отзывы с открытыми данными клиентов без согласия. Какие согласия тут понадобятся:
Согласие на распространение персональных данных
Если отзыв содержит имя, город, ссылки на аккаунты и т.д., необходимо
отдельно оформленное согласие на распространение персональных данных (ч. 9 ст. 9 152-ФЗ) и в соответствии с требованиями Приказа Роскомнадзор№ 18 от 24.02.2021 года.
За отсутствие такого согласия может быть штраф по ч. 2 ст. 13.11 КоАП:
- для физлиц и самозанятых от 10 000 до 15 000
- для ИП от 100 000 до 300 000
- для юрлиц от 300 000 до 700 000
Причем при повторном нарушении штрафы сильно так увеличатся (ч. 2.1. ст. 13.11 КоАП):
- для физлиц и самозанятых от 15 000 до 30 000
- для ИП от 500 000 до 1 000 000
Что должно быть в согласии на публикацию отзыва (распространение ПДн):
— фио
— контакты (номер телефона, адрес электронной почты или почтовый адрес субъекта персональных данных);
— сведения о вас:
- ИП: ФИО, ИНН, ОГРНИП
- Самозанятые: ФИО, адрес
— названия ресурсов со ссылками, где будет опубликован отзыв
— цель обработки
— категории и перечень персональных данных, которые будут опубликованы
— срок действия согласия
Согласие на использование изображения
Если отзыв содержит фото или видео, то добавляется еще и согласие на использование изображения по статье 152.1 ГК РФ.
При отсутствии согласия человек может потребовать отзыв удалить. Не то чтобы страшно, но на репутации может сказаться.
Важно. Если вы размещаете отзыв с фотографией, по правилам надо еще и
узнавать, кому принадлежит фотография. Потому что тот факт, что на фото
изображены вы, не означает, что вы можете распоряжаться фотографией.
Может быть и нарушение авторских прав. Риски тут не то чтобы горячие, но
фотограф может быть публичной личностью с большим именем и активными
юристами.
Резюме
При размещении отзывов однозначно надо брать согласие.
Если есть фотография, согласие должно быть комбинированным. И еще учитывать права на фото.
Если в отзыве нет никаких личных данных человека и его точно нельзя
идентифицировать по отзыву, отзыв можно размещать без согласия. Но. На
мой взгляд в любом случае спрашивать это более этичная тактика. Особенно
учитывая, что законодательство в этих вопросах может меняться.
На сегодня с учетом тенденций на мой взгляд зашивать согласие на размещение отзывов в оферту и договоры не стоит.
Если хотите оставаться в курсе юридических новостей для работающих онлайн, то приходите ко мне в телеграм канал "Для юриста время есть".