Если правильно сформулированная проблема — это фундамент социального проекта, то миссия, видение и ценности — его душа и сердце. Это тот внутренний стержень, который определяет идентичность проекта, создает вектор принятия решений в сложных ситуациях и вдохновляет команду и сторонников. Без четко определенных миссии, видения и ценностей проект рискует превратиться в набор разрозненных активностей, теряя фокус и энергию.
Видение: Картина желаемого будущего
Видение — это амбициозный и вдохновляющий образ будущего, которое вы хотите создать своим проектом. Оно отвечает на вопрос: «Какой мир мы хотим видеть благодаря нашей деятельности?» Видение должно быть масштабным, смелым и немного идеалистичным — это та путеводная звезда, к которой вы будете стремиться, даже если на ее достижение уйдут годы или десятилетия.
Хорошее видение обладает следующими характеристиками:
- Ориентация на результат: описывает конечное состояние, а не процесс его достижения
- Вдохновляющий характер: вызывает эмоциональный отклик и мотивирует
- Ясность и конкретность: хотя видение масштабно, оно должно быть достаточно четким
- Долгосрочная перспектива: рассчитано на 5-10 лет и более
Пример видения: «Мир, в котором каждый пожилой человек чувствует себя ценным, нужным и окруженным заботой сообщества» (для проекта помощи пожилым).
Миссия: Наша цель и способ ее достижения
Если видение описывает «куда», то миссия определяет «что, для кого и как». Миссия — это конкретное предназначение проекта, его основная цель в настоящем времени. Она отвечает на вопросы: «Что мы делаем? Для кого мы это делаем? Как мы это делаем? Чем мы отличаемся от других?»
Эффективная миссия должна быть:
Конкретной и достижимой: в отличие от видения, миссия должна быть реалистичной
Сфокусированной: четко определяет сферу деятельности
Краткой и запоминающейся: идеально — 1-2 предложения
Ориентированной на действие: использует глаголы действия
Пример миссии: «Мы создаем сообщества взаимопомощи для пожилых людей через организацию клубов общения, волонтерского сопровождения и образовательных программ в городах России».
Ценности: принципы, которые направляют наши действия
Ценности — это фундаментальные принципы и убеждения, которые определяют, КАК вы достигаете своих целей. Они служат моральным компасом проекта, помогая принимать решения в сложных этических ситуациях и формируя внутреннюю культуру проекта. Ценности должны быть не просто словами на бумаге, а реальными руководящими принципами, которые живут в ежедневной работе команды.
Базовые ценности социальных проектов - это:
- Прозрачность и подотчетность
- Уважение достоинства каждого человека
- Соучастие и вовлеченность благополучателей
- Профессионализм и качество
- Инновационность и готовность к изменениям
"Ваши убеждения становятся вашими мыслями, ваши мысли становятся вашими словами, ваши слова становятся вашими действиями, ваши действия становятся вашими привычками, ваши привычки становятся вашими ценностями, ваши ценности становятся вашей судьбой." — Махатма Ганди, политический и духовный лидер
Практический процесс разработки
Создание сильной миссии, видения и ценностей — это не кабинетная работа, а коллективный процесс, в который вовлечены ключевые стейкхолдеры.
Шаг 1: Сбор информации и анализ
Проведите интервью с основателями, ключевыми сотрудниками, волонтерами, благополучателями и партнерами. Спросите: «Почему этот проект важен? Что в нем самого ценного? Каким вы видите его будущее?»
Шаг 2: Мозговой штурм и генерация идей
Соберите рабочую группу и проведите сессию по генерации формулировок. Используйте технику «золотого круга»: начните с «ПОЧЕМУ» (видение), затем «КАК» (ценности) и только потом «ЧТО» (миссия).
Шаг 3: Уточнение и формулировка
Отберите самые сильные формулировки и доработайте их. Проверьте, соответствуют ли они критериям хорошей миссии/видения. Убедитесь, что они просты для понимания и запоминания.
Шаг 4: Тестирование и обратная связь
Поделитесь проектом формулировок с более широкой аудиторией и получите обратную связь. Понятны ли они? Вдохновляют ли? Соответствуют ли реальности проекта?
Шаг 5: Принятие и внедрение
Официально утвердите финальные версии и разработайте план их интеграции во все аспекты работы проекта: от формирования команды до коммуникаций с благополучателями.
Интеграция в повседневную работу
Создать зажигающие формулировки — это только начало. Главная задача — сделать их живыми, интегрировать в повседневную работу проекта. Для этого необходимо:
1. Использовать в коммуникациях: разместите миссию и видение на сайте, в социальных сетях, в презентациях и отчетах. Рассказывайте о них новым сотрудникам и волонтерам.
2. Принимать решения на их основе: при рассмотрении новых инициатив или партнерств задавайте вопрос: «Соответствует ли это нашей миссии и ценностям?»
3. Оценивать сотрудников по ценностям: включите соответствие ценностям в критерии оценки работы команды.
4. Регулярно пересматривать: раз в 1-2 года проводите ревизию миссии и видения. Остаются ли они актуальными? Не нуждаются ли в корректировке в связи с изменениями во внешней среде?
Миссия, видение и ценности — это не просто слова, а ДНК вашего проекта. Они превращают его из набора мероприятий в осмысленное движение, привлекают единомышленников и помогают оставаться верным своим принципам даже в самых сложных обстоятельствах. Инвестируя время в их разработку, вы инвестируете в устойчивость и эффективность своего проекта на многие годы вперед.