Ночью в будни где-то на Юго-Востоке Москвы подъезжаю к адресу, куда заказан автомобиль по тарифу «Комфорт +». В небольшом отдельно стоящем здании обитает ряд сомнительных организаций: круглосуточный магазин, табачка, какой-то типа клуб. Вокруг толпится куча народа и таксистов.
Стою жду. Люди вроде бы рассаживаются, уезжают, а я все еще изображаю из себя Хатико. На 6 минуте платного ожидания, когда всего одна минутка, и уже можно отменить заказ, звонит клиент:
— Вы где? — не здрасьте, не мордасьте.
— Я тут.
— Ладно, мы бежим! — и бросает.
Обычно, когда идет шестая минута платного ожидания, я уже молюсь о седьмой, но если клиент просит подождать, то жду еще. Я же не зверь какой-то...
Все это время передо мной тусила пара, и я почему-то изначально почувствовала, что это мои. Но никто ко мне не бежал ни раньше, ни начал шевелиться после звонка. Как спокойно курили и болтали, так и продолжили.
Спустя минуты две выбрасывают окурки и таки идут ко мне!
«Вот это вы бежите, конечно, — размышляю я, испепеляя их взглядом, — черепахи — и те быстрее бегут».
Что свойственно контингенту тарифа «Комфорт +», мужчина, а точнее мужик, но об этом попозже, открывает своей даме дверь. Женщина садится, и, пока он обходит машину, чтобы тоже сесть, я ее спрашиваю:
— Здравствуйте, Люберцы?
— Да.
А я всем своим нутром ненавижу Люберцы! Все самое плохое у меня всегда случается в Люберцах. Как-нибудь даже напишу об этом отдельную статью...
Ну так вот, он садится, я начинаю движение. Только выезжаю на проезжую часть, как ему, видимо, приспичивает докопаться.
— А куда вы нас везете?
— Туда, куда вы заказали, – распинаться после того, как мне не краснея врали прямо в уши, я не намерена.
— Ну куда? Куда?
— Туда, куда вы выбрали, когда вызывали такси.
— Но я хочу знать куда! Вы же должны были уточнить адрес.
— Так я уточнила.
— Нет.
— Не нет, а да. Я уточнила у вашей женщины сразу, как она села.
— Она у тебя уточняла? — обращается он к своей спутнице.
— Нет, у меня никто ничего не спрашивал.
«Нифига себе, что за прикол», — думаю я.
— Так куда ты меня везешь?! — бесцеремонно переходя на «ты», продолжает наседать на меня мужик.
— Туда, куда вы указали в заказе! — «встаю я в позу», — если вы забыли, куда вы вызвали машину, то посмотрите в приложении — там все написано.
Тут пассажир начинает на меня орать и не абы как, а матом. И про то, что я вся такая в пирсингах, и по классике что-то про сервис. В общем, старая песня о главном.
Я торможу машину в ближайшем въезде во двор.
— Выходите из машины, я не хочу вас везти.
Женщину сразу как ветром сдуло, а мужик остался сидеть и ездить мне по ушам.
Подождав секунд 10-20, я повернулась к нему, чтобы сказать свое коронное: «Не уйдешь сам, вызову полицию», и тут вверх взлетела его рука. Мужик все еще крича замахнулся на меня, но остановился. Видимо, обдумал все за и против, и, еще пару раз ругнувшись, ретировался.
Звоню в Яндекс, рассказываю все подробности и прошу их не учитывать кол от этого пассажира в рейтинг, который он сто процентов мне влепит. А еще, конечно же, жалуюсь какое безобразие произошло — это я про то, что мне чуть не влетело. Оператор Яндекса охает, ахает, говорит, что сейчас со всем разберется и вешает трубку.
Пока выполняю следующие заказы, приходит шикарный ответ от поддержки Яши в смс: «Пассажир не должен вас бить, вы правильно сделали, что рассказали нам об этом инциденте».
Мои подружки, всегда самые виповые подписчики моего блога, — я рассказываю им все, что со мной происходит, уже через десять секунд после событий в голосовых и с эмоциями. Одна из подруг саркастично отвечает на сказанное в сообщении поддержкой: «Удобно твой Яндекс устроился. Знайте, клиент не должен вас бить. А если все-таки побьет, то скажите ему, что он не должен был так делать».
Вот так вот.