И нет, это НЕ обычный "кликбэйт" и пустое обещание!) Речь идет про Пирамиду Осведомленности. Если по-другому: лестница узнавания Бена Ханта.
Что такое Пирамида Осведомленности?
Пирамида Осведомленности (или лестница Бена Ханта) - это 5 уровней осведомленности Клиента по поводу продукта, рынка и его проблемы в целом.
Суть проста: у людей разная готовность к действию. Каждому уровню нужен свой язык, формат и призыв.
Уровень 1 - Не осознает проблему.
Мысль: «У меня всё ок».
Задача маркетинга: мягко показать цену бездействия.
Контент: истории/наблюдения, «сколько стоила вам минута тишины в чате вчера».
Пример (ИИ): мини-исследование: «6 минут задержки = −X заявок в месяц».
CTA: «Сохранить чек-лист “самодиагностика за 5 минут”».
Уровень 2 — Осознаёт проблему, но не считает её приоритетом.
Мысль: «Да, заявки теряются… но некогда».
Задача: дать быстрый выигрыш, чтобы боль стала ощутимой.
Контент: «фикс за 10 минут», чек-лист «1 шаг сегодня».
Пример: автоответ ≤2 сек + 1 вопрос-двигатель.
CTA: «Включить автоответ — инструкция на 1 экран».
Уровень 3 — Ищет решения в целом.
Мысль: «Чем чинить: наймом, регламентами, ИИ, аутсорсом?»
Задача: сравнить пути без агитации, дать критерии выбора.
Контент: таблица «люди vs ИИ: стоимость/скорость/масштаб».
Пример: где ИИ дешевле/стабильнее, где — только человек.
CTA: «Скачать калькулятор окупаемости».
Уровень 4 — Знает о продуктах (в курсе решений и брендов).
Мысль: «Про ИИ-менеджеров слышал(а). Как это сработает у меня и почему вы?»
Задача: снять риски, показать применимость и отличия.
Сообщение/форматы: сценарии «под мою ситуацию», политика эскалаций, контроль качества, сроки пилота, условия.
Пример (ИИ): 3 сценария: входящий лид, брошенная заявка, повторный контакт + как и когда подключается человек.
CTA: «Получить 3 готовых скрипта/доступ к демо под мою нишу».
Уровень 5 — Знает всё, нужен только стимул.
Мысль: «Готов(а). Дайте повод нажать кнопку».
Задача: убрать трение и дать триггер: дефицит, гарантия, бонус, простой старт.
Сообщение/форматы: «пилот 14 дней», SLA, гарантия возврата/KPI-бонус, ограниченные слоты, один понятный шаг.
Пример (ИИ): «Старт завтра, 2 слота. Пилот 14 дней: роли, метрики, критерии успеха. KPI-бонус по итогам».
CTA: «Забронировать слот / выбрать время созвона».
Почему без этой лестницы маркетинг «не едет»?
- Непопадание в голову. Говорите «купи сейчас» человеку уровня 1–2 — он даже не дочитает. Для него вы навязчивы.
- Неправильный формат. Лонгрид про архитектуру решения для уровня 6 — лишний шум; для уровня 1 — слишком рано.
- Сломанные CTA. «Оставь заявку» там, где нужен «сохрани чек-лист/посмотри демо» — конверсия падает, рекламный бюджет «горит».
- Искажение атрибуции. Вы смотрите только на прямые заявки и режете верх воронки, который делает «подогрев» — дальше становится ещё хуже.
- Контент «ни для кого». Один и тот же пост для всех уровней получается или школьной очевидностью, или техно-лекцией.
- Цена и скидки вместо смысла. Пытаетесь продавить ценой, хотя проблема — в несоответствии сообщения уровню готовности.
Правильный подход: карта уровней → под каждый — свой формат/сообщение → последовательные CTA. Это и есть воронка, которая двигает человека вверх по ступеням.
Итог!
«Лестница узнаваемости» — это не теория, а практический чек-лист: кому я сейчас пишу? Если вы говорите с уровнем 2 — дайте быстрый фикс. С уровнем 3 — честное сравнение путей. С 4 — демонстрацию под нишу. С 5 — условия пилота и цифры. С 6 — один клик до старта.
Возьмите свои последние 5 материалов и пометьте их уровнями. Если где-то нет попадания — исправьте: смените хук, сократите CTA, добавьте «мостик» на ступень выше. Через неделю вы увидите простую вещь: когда сообщение совпадает с уровнем осведомлённости, охват превращается в разговор, а разговор — в действие.
Ну что?) Теперь поняли, как сливали рекламный бюджет?)
Подписывайтесь на нас в Телеграм - там больше полезной информации! С Уважением, Astro AI.