Отвязка банковской карты от Wildberries — это простая процедура удаления банковской карты из своего личного кабинета на маркетплейсе. Она может понадобиться для защиты средств в случае потери телефона и замены карты или просто если не хотите‚ чтобы данные хранились на сайте. Разбираем‚ как проверить‚ какие карты привязаны к WB‚ как их отвязать от сайта и мобильного приложения интернет-магазина‚ как полностью закрыть «WB Кошелек» и что делать‚ если не получается удалить карту.
Зачем отвязывать карту от Wildberries
Изначально привязку банковской карты к аккаунту Wildberries осуществляют для упрощения и ускорения процесса покупок. Не нужно каждый раз вводить реквизиты банковской карты для оплаты заказов, достаточно просто подтвердить платеж.
Подобрать выгодную кредитку для покупок
можно на Сравни.
Кредитная карта с льготным периодом позволяет пользоваться деньгами без процентов и экономить на покупках, а также получать кешбэк и бонусы от банка. Подобрать карту можно на сайте или в приложении Сравни.
Однако существуют веские причины, по которым может потребоваться отвязать карту.
Безопасность. Наиболее очевидная причина — это безопасность личных финансовых данных. В случае взлома аккаунта или утечки данных злоумышленники могут получить доступ к привязанным картам и совершать несанкционированные покупки. Отвязывая карту, вы минимизируете этот риск.
Контроль расходов. Наличие привязанной карты может привести к импульсным покупкам. Отвязав карту, вы заставляете себя более осознанно подходить к совершению каждой покупки, вводя данные карты вручную. Это помогает контролировать свои расходы и избегать ненужных трат.
Устаревшая карта. Если срок действия карты закончился или вы получили новую карту с другим номером, необходимо отвязать старую карту и привязать новую.
Смена банка. Вы перешли на обслуживание в другой банк и хотите использовать карту нового банка для оплаты покупок на Wildberries.
Совместное использование аккаунта. Если вы делитесь своим аккаунтом Wildberries с другими членами семьи или друзьями, то отвязка карты может быть необходима для обеспечения конфиденциальности ваших финансовых данных.
Прекращение использования сервиса. Если вы больше не планируете пользоваться интернет-магазином Wildberries, то рекомендуется отвязать все привязанные карты, чтобы избежать возможных проблем в будущем.
Технические причины, если карта не поддерживается или возникают ошибки при оплате.
Как проверить, какие карты привязаны к WB
Перед тем как отвязать карту, необходимо убедиться, какие именно карты привязаны к аккаунту Wildberries.
Сделать это достаточно просто.
Откройте сайт Wildberries или мобильное приложение и войдите в свой личный кабинет по привязанному номеру телефона.
Выберите раздел «Профиль». В мобильном приложении он находится в правом нижнем углу экрана или в меню приложения, на сайте — в правом верхнем углу.
В мобильном приложении нажмите на значок профиля со своим именем «Данные и настройки». Если вы не указали свое имя в профиле, нажмите на «Привет!». Название раздела может незначительно отличаться в зависимости от версии сайта или приложения. Перейдите в раздел «Оплата», далее — «Карты и счета СБП».
На сайте Wildberries нажмите на значок профиля и выберите «Способы оплаты».
Откроется список привязанных карт. В этом разделе вы увидите список всех карт, которые привязаны к вашему аккаунту. Будут указаны последние четыре цифры номера карты и тип платежной системы (например, Mir).
Как отвязать карту от WB: пошаговая инструкция
Существует несколько способов отвязать карту в интернет-магазине «Вайлдберриз»: через сайт, мобильное приложение и через службу поддержки.
Отвязка карты при использовании мобильного приложения «Вайлдберриз»
Откройте приложение Wildberries и войдите в свой личный кабинет.
Перейдите в раздел «Профиль».
Нажмите кнопку «Мои карты» или «Способы оплаты».
Выберите карту, которую хотите отвязать. Найдите карту в списке и нажмите на «крестик» рядом с ней.
Появится сообщение «Удалим карту через 30 дней».
Аналогично скрыть карту можно в личном кабинете на сайте WB. Если у вас возникли проблемы, для отвязки банковской карты можно обратиться в службу поддержки Wildberries за помощью.
Найдите раздел «Чаты» или «Поддержка» — он находится внизу сайта или в разделе «Профиль» в мобильном приложении.
Отправьте сообщение виртуальному помощнику.
Следуйте инструкциям специалиста службы поддержки.
Больше полезных советов, которые помогут защитить кошелек, можно найти в телеграм-канале журнала Сравни.
Как полностью удалить карту с WB навсегда
Отвязать карту — это лишь первый шаг. Чтобы полностью удалить данные карты с серверов Wildberries и обеспечить максимальную безопасность, потребуется еще несколько действий.
Что нужно сделать для удаления карты.
- Отвяжите карту, привязанную к аккаунту. Убедитесь, что ее нет в разделе «Мои карты» или «Способы оплаты».
- Очистите кеш приложения (если используете мобильное приложение).
- Напишите письмо на электронную почту sales@wildberries.ru в произвольной форме с просьбой удалить банковскую карту с указанием ее реквизитов (последние четыре цифры номера).
Карту удалят через 30 дней.
Обязательные условия для удаления:
в личном кабинете не должно быть активных доставок;
отсутствие задолженности;
карта должна быть скрыта.
Когда может не получиться отвязать карту
В некоторых случаях отвязать карты от Wildberries не получится. Вот некоторые из возможных причин.
Наличие непогашенной задолженности. Если у вас есть неоплаченные заказы или другие задолженности перед Wildberries, вы не сможете отвязать карту до тех пор, пока не погасите долг.
Возврат. Если на карту ожидается возврат средств от отмененного заказа.
Активные подписки. Если у вас оформлены какие-либо подписки, привязанные к карте, необходимо отменить их перед отвязкой карты.
Технические проблемы. Иногда на стороне Wildberries могут возникать технические сбои, которые препятствуют отвязке карты. В этом случае рекомендуется попробовать повторить попытку позже или обратиться в службу поддержки.
Блокировка аккаунта. Если ваш аккаунт заблокирован за нарушение правил Wildberries, вы не сможете вносить изменения в настройки аккаунта, включая отвязку карты.
В приложении Сравни легко взять микрозаем
без скрытых комиссий.
Покажем МФО, которые готовы одобрить заявку именно вам. Если МФО предлагает беспроцентный микрозаем — в первую очередь покажем именно ее.
Как закрыть «WB Кошелек»
«WB Кошелек» — это виртуальный кошелек, привязанный к аккаунту Wildberries. Он используется для оплаты товаров, хранения денежных средств, возвращенных за отмененные заказы или возвраты товаров. Если вы не планируете использовать «WB Кошелек», рекомендуется его закрыть.
Инструкция по закрытию «WB Кошелька».
Выведите остаток средств на свою банковскую карту. Как это сделать, подробно рассказали в статье. Если вы подтверждали свою личность через «Госуслуги», то вывести остаток можно на любую карту. Если ваш аккаунт не подтвержден, деньги можно вывести лишь на ту карту, с которой пополнялся баланс.
Скачайте приложение Balance Pay и зайдите в него — нажмите на значок шестеренки в правом верхнем углу.
Выберите «Кошелек».
Нажмите «Закрыть».
При возникновении проблем свяжитесь со службой поддержки. Напишите в поддержку WB через раздел «Помощь» → «Чат с поддержкой».
Что делать, если не удается отвязать или удалить карту
Если возникли проблемы с отвязкой или удалением карты, не стоит паниковать. Вот несколько шагов, которые можно предпринять.
Проверьте активные заказы: убедитесь, что карта не используется для оплаты.
Обновите приложение: установите последнюю версию WB.
Повторите попытку позже. Возможно, на стороне Wildberries временные технические неполадки. Попробуйте отвязать карту через некоторое время.
Используйте другой браузер или устройство. Иногда проблема может быть на стороне пользователя.
Перед повторной попыткой очистите кеш и cookies браузера. Они могут содержать устаревшую информацию, которая препятствует отвязке карты.
Если ни один из вышеперечисленных способов не помог, обратитесь в службу поддержки Wildberries. Опишите свою проблему подробно и предоставьте всю необходимую информацию.
Карта может быть заблокирована банком — уточните информацию в своем банке.
Чарджбэк: как вернуть деньги за билеты или покупку
Читать по теме
Часто задаваемые вопросы про привязку и удаление карт с WB
Сколько карт можно привязать к WB?
В целом ограничений нет, привязать можно и пять, и 10 карт.
Можно ли отвязать карту, если телефон утерян?
Если вы потеряли телефон, отвязать карту получится. Войдите в аккаунт через сайт с паролем или напишите в поддержку.
Почему карта привязывается снова после удаления?
После удаления платежных инструментов карта может опять привязываться, если вы сохранили ее данные в кеше браузера или приложения. Очистите кеш.
Безопасно ли хранить карты на WB?
Да, хранить карты на WB полностью безопасно. Данные защищены шифрованием, но ненужные карты лучше отвязывать.
Как вернуть деньги за товар на Wildberries
Читать по теме
Выводы
Отвязать карту от Wildberries легко — достаточно нескольких минут и простых действий в приложении или на сайте.
Чтобы отменить привязку платежного инструмента, откройте личный кабинет или приложение интернет-магазина, перейдите в настройки оплаты и выберите опцию отвязки карты.
Для полного удаления карты напишите письмо с просьбой на электронную почту: sales@wildberries.ru.
Закрыть «WB Кошелек» можно через приложение Balance Pay.
Если возникнут проблемы, обращайтесь в поддержку WB — специалисты помогут быстро решить вопрос.
Регулярно проверяйте привязанные карты и удаляйте неиспользуемые, чтобы защитить свои финансы.
Читайте также:
Подпишитесь на наш канал, если статья была полезной