Был случай... когда один из владельцев попросил меня провести оценку его персонала, так как доходы компании уже сильно упали и вообще для его бизнеса был серьезный «не сезон» и нужно было как-то спасать положение. Так как 10 000 000 долгов как-то не добавляла энтузиазма в том, чтобы начать действовать…
При оценке персонала выяснилось, что менеджер по персоналу имеет весьма скверные личные черты, она вроде и «болеет больше всех за компанию», но при вопросах о распорядке дня и результатах на посту она все больше как-то юлила и ничего внятного не рассказала.
Более подробно при общении я выяснила, что она нанимала всех менеджеров по продажам в компанию (а продажи, кстати, были «очень не очень»). Так же как оказалось руководитель отдела продаж вообще сидел в другом кабинете от менеджеров по продажам и даже не проводил ежедневных координаций с ними….
Когда же я спросила у владельца, в когда пошли дела в компании на спад?
Он сказал около 1,5 лет.
- А когда начала работать менеджер по персоналу?
- Около 2-х лет.
- А команду она всю подбирала?
- Да, кроме бухгалтера и технического руководителя (кстати в этих областях было все более-менее хорошо).
- Тогда предлагаю еще раз посмотреть, кого она нанимала, какие данные сотрудники и насколько они хорошо работают…
- Теперь все понял. И действительно, раньше, когда я сам занимался подбором персонала дела шли значительно лучше…
К слову, говоря менеджера по персоналу он из компании убрал, она на не маленьком окладе сидела и сам начал заниматься подбором. Работы стало у владельца пока конечно же больше, но сократились расходы на оклады сотрудников, которые по факту ничего не производили))
А после оценки и менеджеров по продажа вскрылась очень неприятная ситуация... Менеджеры по продажам и сотрудники, которые выезжали к клиентам были в сговоре и просто «сливали» заказы конкурентам, а что-то делали сами и деньги делили между собой. Для компании такой клиент был как не сделавший заказ…. А компания тратила большие бюджеты на рекламу… а клиенты не покупали…
Вскрылось это как раз после проверки и оценки. Такое часто случается, когда компанию начинаешь проверять, те кто не производят или воруют, или сливают клиентов они начинают просто беспокоиться, чувствовать беспокойство). И некоторые из них кстати увольняются в течении нескольких дней после такой проверки, так как понимают, что их скоро могут «поймать». И в этой компании произошло примерно так же…
Продуктивным, производящим на своих местах сотрудникам нечего бояться, они спокойны за результаты своей работы и знают, что они делали и чего они стоят.
Дела в компании начали выравниваются и были сокращены расходы на оклады персонала, которые по факту не работали и не приносили прибыль. Да и в целом у владельца ушло то состояние того, что сотрудники «там рулят» и он просто закатав рукава начал сам… нанимает, отсеивает, ставит на пост, обучает и контролирует…
Какой менеджер по персоналу - такой он будет подбирать вам персонал. У нас психология такая, мы не будем принимать того, кто значительно лучше нас (исключения есть конечно всегда)… но тем не менее))). Ставьте на менеджера по персоналу самого крутого, какого только вы можете найти.
Если необходимо, то я могу провести оценку персонала для вашей компании и того же самого менеджера по персоналу. По опыту знаю, что некоторые владельцы такое важное дело, как подбор персонала поручают вообще секретарю или какой-то «девочке», которая была меньше всех занята… собственно говоря они примерно по себе и подбирают вам персонал. Да и я много раз слышала от самих кандидатов то, как не профессионально с ними обращались в той или иной компании.