Даже с уровнем C1 можно попасть в ловушку: грамматика безупречна, а коллега из Лондона или Нью-Йорка вдруг стал холоден. Проблема не в языке — а в культурном коде деловой коммуникации.
1. «Per my last email» 💢
Это фраза-мем, символ офисной пассивной агрессии. Буквально: «Ты не удосужился прочитать?»
✅ Замена: «As discussed...» или просто повторите информацию.
2. «As I mentioned before...» / «Like I said...» 😤
Звучит как упрёк. Подчёркивает, что человек должен был помнить, но не помнит.
✅ Замена: «To clarify...» или «Just to confirm...»
3. «With all due respect...» 🙄
В реальности означает «при всём моём неуважении». После этой фразы все ждут подвоха.
✅ Замена: «I appreciate your perspective, though I see it differently...»
4. «You failed to...» / «You didn't...» ❌
Прямое обвинение. В англоязычной культуре нарушение правила — критиковать действия, а не людей.
✅ Замена: «I haven't received...» или «It seems we missed...»5. «Actually...» 🤓
5. «Actually...» 🤓
В 90% случаев звучит снисходительно. В русском «вообще-то» — норма, в английском — корректирующий удар.
✅ Замена: просто уберите это слово.
6. «I'm confused why you...» 😕
Намекает, что действия собеседника нелогичны или глупы.
✅ Замена: «Could you help me understand the reasoning behind...»
7. «Please advise» 🤷
Пережиток старого стиля. Звучит резко и лениво — не уточняете, что именно нужно.
✅ Замена: «Could you let me know your thoughts by Thursday?»
✨ Бонус — ещё 3 опасные фразы:
8. «As per usual...» — может читаться как «ты опять за своё»
9. «I'm sure you're busy, but...» — звучит как «мне всё равно». Лучше: «When you have a moment...»
10. «Friendly reminder» — один раз окей, второй раздражает, третий — война
—
✅ Культурный код англоязычной деловой переписки:
• Мягкость формы + твёрдость сути 💼
• Фокус на решении, а не на том, кто виноват 🎯
• «We» вместо «you» — команда, а не противостояние 🤝
• Благодарность вместо извинений: «Thanks for your patience» вместо «Sorry for the delay» ✨
• Конкретика важнее вежливости: лучше прямо и ясно, чем витиевато и туманно 📝
Парадокс делового английского: в русском мы смягчаем через сложные конструкции и косвенность, в английском — через простоту, конкретику и позитивную формулировку. Чем проще и яснее, тем профессиональнее!
И помните: письменная речь не передаёт интонацию — то, что в устной беседе прозвучало бы нейтрально, в email может восприниматься резко. Когда сомневаетесь — перечитайте письмо глазами получателя 🌟