KPI или OKR — что лучше для компании? Разбираем различия, примеры российских компаний и подсказываем, как выбрать систему, чтобы не демотивировать сотрудников.
KPI: проверенная классика
KPI (Key Performance Indicators) — ключевые показатели эффективности, знакомые большинству российских компаний.
- Фокусируются на цифрах: продажи, сроки, количество выполненных задач.
- Помогают контролировать стабильность процессов.
- Привязаны к вознаграждению (премии, бонусы).
⚠️ Проблема: KPI легко превращаются в «палочную систему». Сотрудники начинают работать ради цифры, а не ради реального результата. Это может приводить к формализму, перегрузке и падению мотивации.
OKR: гибкость и вовлечённость
OKR (Objectives and Key Results) — методика, появившаяся в IT и быстро распространившаяся в бизнесе.
- Objectives — амбициозные цели («что мы хотим достичь»).
- Key Results — измеримые результаты («как поймём, что цель достигнута»).
- OKR не всегда напрямую связаны с премиями. Их задача — вовлечь команду и направить энергию в единое русло.
В России методику используют Яндекс, Ozon, Сбер: у сотрудников появляются цели, которые вдохновляют, а не просто ограничивают.
⚠️ Риск: если OKR внедрять формально, они превращаются в ту же бюрократию, что и KPI.
Как выбрать систему?
1) Когда лучше KPI:
- производство, где важны точность и стабильность;
- операционные процессы (логистика, бухгалтерия, техподдержка).
2) Когда лучше OKR:
- компании в условиях быстрых изменений;
- проектные команды;
- IT и сферы, где важны инновации.
3) Гибридный подход:
Многие компании в России используют обе системы:
- KPI для «операционки» (чтобы процессы шли стабильно),
- OKR для стратегических и инновационных проектов.
Как не демотивировать команду
- Прозрачно объяснить, зачем вводится система.
- Не перегружать количеством показателей (3–5 ключевых — достаточно).
- Делать акцент на развитии и командной работе, а не только на контроле.
- Отмечать достижения не только цифрами, но и нематериальными способами: похвала, признание, возможности роста.
KPI и OKR — это не конкуренты, а инструменты для разных задач. KPI помогают держать процессы под контролем, а OKR вдохновляют на рост и изменения. Главное — правильно выбрать или совместить систему и помнить: любая метрика работает только тогда, когда в центре остаются люди.
А какая система работает в вашей компании — KPI, OKR или гибрид? И главное — помогает ли она людям чувствовать смысл своей работы?