Оценка конкурентоспособности гостиничных услуг — это анализ способности гостиничного предприятия эффективно и качественно удовлетворять

Оценка конкурентоспособности гостиничных услуг — это анализ способности гостиничного предприятия эффективно и качественно удовлетворять потребности покупателей, превосходя конкурентов на рынке гостиничных услуг по потребительским характеристикам услуги при минимальных затратах на их удовлетворение.

vestnik-rosnou.ru

Цель оценки — определить позицию гостиницы на рынке, выявить сильные и слабые стороны предприятия, найти пути улучшения показателей.

kartaslov.ru

Методы

Для оценки конкурентоспособности гостиничных услуг используют, например:

Экспертный метод с учётом весомости критериев. Основан на обобщении мнений высококвалифицированных специалистов-экспертов.

Рейтинговую оценку. Приводится система индивидуальных показателей (критериев) конкурентоспособности, определяются их значения и относительная «важность» в итоговой оценке. Затем значения показателей и их веса перемножаются между собой, суммируются, и выводится интегральная бальная рейтинговая оценка.

Графический метод построения многоугольника конкурентоспособности. Каждый вектор диаграммы соответствует определённой характеристике предприятия и имеет оценочную шкалу.

cyberleninka.ru

Показатели

Некоторые критерии для оценки конкурентоспособности гостиничных услуг:

Качество услуги (соответствие нормам, требованиям, ожиданиям потребителей, уровень безопасности услуг, состояние номерного фонда).

Стоимость услуги (соотношение цен с конкурирующими отелями).

Качество обслуживания (уровень обслуживания и квалификации персонала, широта ассортимента дополнительных услуг, доступность услуги).

Имидж предприятия (положительные или отрицательные отзывы о гостиничном предприятии, корпоративный имидж).

cyberleninka.ru

Факторы

Конкурентоспособность гостиничных услуг зависит от внутренних и внешних факторов:

rrbusiness.ru

Внутренние факторы — качество предоставляемых услуг, профессионализм персонала, внедрение современных технологий и гибкость бизнес-модели.

Внешние факторы — состояние макро- и микроэкономической среды, социальные изменения и природно-климатические условия, которые формируют спрос на гостиничные услуги.

rrbusiness.ru

Стратегии

На основе оценки конкурентоспособности гостиничного предприятия разрабатывают стратегию улучшения его позиций на рынке, привлечения новых клиентов и удержания существующих. Например:

elib.sfu-kras.ru

Модернизация оборудования, обновление дизайна интерьера, внедрение новых технологий.

Обучение персонала и постоянное повышение уровня сервиса.

Партнёрства с другими компаниями для расширения аудитории и предложения совместных акций и программ для клиентов.

elib.sfu-kras.ru

Все данные о гостиничном рынке в удобном интерфейсе!

Система для анализа тарифов конкурентов, спроса и загрузки отеля. Оставьте заявку!

traveldb.io