Сообщить о проблемах с подключением интернета в многоквартирном доме, если управляющая компания не дает жильцам дома выбрать провайдера, теперь можно на «Госуслугах». Об этом сообщило Минцифры в своем канале на платформе Max.
Пользователи могут направить обращение через «Госуслуги», прикрепив документы, такие как переписка с управляющей компанией и ответы ведомств. Получив полный комплект документов, Минцифры перенаправит их в прокуратуру.
В прошлом году вступил в силу закон о беспрепятственном доступе интернет-провайдеров в многоквартирные дома. Однако недостаточно четкие формулировки приводят к тому, что застройщики навязывают «карманных» операторов и не пускают других.
Ярким примером проблем, которые могут возникать на практике, является недавний инцидент с застройщиком ПИК и его аффилированным провайдером Lovit. В марте 2025 года масштабный сбой у интернет-провайдера Lovit, единственного поставщика услуг во многих новостройках ПИК, наглядно продемонстрировал последствия монополии.
Провайдер Lovit подвергся мощной DDoS-атаке, которая продолжалась несколько дней. В результате жители десятков жилых комплексов в Москве, Подмосковье, Санкт-Петербурге и других регионах остались без интернета. Поскольку Lovit был единственным провайдером, авария парализовала не только доступ в сеть, но и жизненно важную инфраструктуру. Перестали работать системы «умный дом» и «умный домофон», из-за чего жители не могли попасть в свои подъезды. Владельцы коммерческих помещений на первых этажах не могли использовать кассовое оборудование, неся убытки. Удаленные работники были лишены возможности трудиться.
После этого ФАС начала проверку на предмет ограничения конкуренции, а позднее возбудила дело против «группы лиц» застройщика ПИК.
Минцифры активизировало работу по введению административной ответственности для УК, которые препятствуют доступу провайдеров в дома. Сейчас Минцифры разрабатывает предложения о введении административных штрафов для управляющих компаний, которые незаконно ограничивают доступ провайдеров. Эти меры планируется закрепить законодательно к осенней сессии Госдумы 2025 года.