Бизон-Экспресс – компания, оказывающая услуги курьерской доставки документов и небольших посылок от двери до двери. Помимо этого, клиент предоставляет услуги фулфилмента: приёмка, упаковка, хранение товаров, маркировка и доставка на маркетплейсы. То есть это бизнес, работающий на стыке B2B и B2C, где важны скорость, удобство и доверие.
Исходная ситуация
Сайт компании, с которым к нам пришёл клиент, не соответствовал требованиям современного рынка. Несмотря на то, что сама компания активно развивалась, её цифровое лицо выглядело устаревшим.
Основные проблемы:
- Сложная и перегруженная структура страниц.
- Визуальное оформление не отражало надёжность и масштаб бизнеса.
- Отсутствовали современные каналы связи для быстрого взаимодействия с клиентами.
Команда Бизон-Экспресс понимала, что сайт – это ключевая точка контакта с клиентом. Именно он формирует первое впечатление о компании и напрямую влияет на доверие. Поэтому задача редизайна была стратегически важной: сделать сайт не просто красивым, а эффективным инструментом бизнеса.
Как мы подошли к задаче
Мы начали с анализа: изучили целевую аудиторию, конкурентов и сильные стороны компании. На основании этого сформировали несколько направлений работы, которые объединили в единый план.
Главный принцип, которым мы руководствовались: сайт должен быть одновременно простым для пользователя и сильным с точки зрения бренда.
Этапы реализации
1. Полный редизайн всех страниц
Редизайн мы воспринимаем не как «косметический ремонт», а как комплексную работу:
- Мы создали новую визуальную концепцию, которая отражает динамику и надёжность Бизон.Экспресс.
- Использовали современные принципы UX/UI, чтобы сайт стал удобным, интуитивным и привлекательным для пользователей.
- Пересмотрели структуру страниц: теперь информация подаётся последовательно и логично, что экономит время пользователя и повышает вовлечённость.
В результате сайт перестал быть просто «визиткой» и превратился в рабочий инструмент, который помогает компании продавать и укреплять доверие.
2. Интеграция и обновление мессенджеров
Современный клиент хочет быстро задавать вопросы и получать ответы. Поэтому мы подключили актуальные каналы коммуникации, в том числе популярные мессенджеры.
Это дало сразу несколько преимуществ:
- пользователи могут связаться с компанией удобным для них способом;
- сотрудники получают и обрабатывают заявки быстрее;
- уровень клиентского сервиса заметно вырос.
Теперь коммуникация между компанией и клиентами стала более гибкой и «живой».
3. Разработка фирменных стикеров
Нестандартным решением было создание уникального стикерпака.
Для чего это нужно?
- Чтобы бренд выделялся среди конкурентов не только на сайте, но и в мессенджерах и соцсетях.
- Чтобы сделать общение с клиентами более эмоциональным и запоминающимся.
- Чтобы усилить узнаваемость Бизон.Экспресс в цифровом пространстве.
Таким образом, мы добавили бренду дополнительную точку контакта с аудиторией, которая работает на лояльность и доверие.
Результаты
После внедрения редизайна и новых инструментов компания получила:
- Современный сайт, который отражает реальный масштаб и уровень сервиса Бизон.Экспресс.
- Рост вовлечённости пользователей благодаря удобной навигации и обновлённому интерфейсу.
- Улучшение клиентского сервиса: быстрые ответы через мессенджеры повысили удовлетворённость клиентов.
- Укрепление бренда через фирменные визуальные элементы и стикеры, которые сделали компанию более узнаваемой.
Итог
Редизайн сайта стал для Бизон.Экспресс не просто обновлением интерфейса, а шагом в сторону цифровой трансформации. Теперь сайт выполняет стратегическую функцию: помогает продавать, выстраивать доверие и удерживать клиентов.
Для нас этот проект — пример того, как комплексный подход к редизайну с применением современных AI- и UX/UI-решений позволяет бизнесу выйти на новый уровень.
Если вам кажется, что ваш сайт перестал быть удобным для клиентов или уже не отражает силу вашего бренда — мы поможем превратить его в инструмент роста.