Автоматизация в бизнесе — это не только про корпорации и IT-гигантов. Даже локальные сервисы могут выстроить систему, которая реально увеличивает продажи. И команда Neira взялась за один из таких кейсов: рассказываем кейс нашего клиента детейлинг-студии в Варшаве.
Сервис ежедневно получал десятки сообщений в Instagram от людей, которые хотели записаться на детейлинг.
Но вся обработка была на менеджере:
- ответы шли с задержкой
- часть заявок терялась
- клиенты уходили к конкурентам
Главная цель бизнеса: ускорить обработку и автоматизировать рутину, при этом оставив возможность для персонального общения, когда это нужно.
Мы настроили AI-ассистента, который стал «первой линией поддержки» клиентов.
🔝 Как работает данный AI-алгоритм:
Бот задаёт уточняющий вопрос, чтобы понять, какая услуга нужна.
Если нужно, бот раскрывает детали постепенно.
AI определяет размер автомобиля и на его основе формирует персональную цену.
Ассистент отвечает на 4 языках.
Если запрос нестандартный, AI пересылает клиенту уведомление в Telegram (функция Smart Handoff).
📈 Результаты за первую неделю:
- Всего обработано: 360 диалогов
- Заинтересованных клиентов: 63
- Потенциальных лидов, которые реально приехали в сервис: 33
AI полностью заменил рутину, а менеджеры теперь подключаются только к нестандартным ситуациям!
💡 Важные инсайты, которые команда Neira выяснила в процессе работы:
Если давать слишком длинные тексты, пользователи теряются — лучше строить диалог пошагово.
Цену проще объяснять через логику + параметры автомобиля, а не сухой прайс.
В Instagram-боте AI практически не отличим от человека: клиенты уверены, что общаются с живым сотрудником.
🚀 Что в итоге?
Мы сделали решение «под ключ»:
- AI-бот в Instagram*
- интеграция с Telegram для менеджеров
- полноценная мультиязычность
Теперь сервис обрабатывает заявки быстрее, без потерь и с ростом реальных клиентов.
👉 Это лишь один из кейсов, но он показывает главное: AI-ассистент может быть полезен любому бизнесу, даже локальному и нишевому.
Хотите такой же результат? Попробуйте 7-дневный пробный период: Neira — AI-ассистент для бизнеса 💜
ТГ-канал команды Neira: t.me/neira_jet
*социальные сети Instagram и Facebook запрещены в РФ. Решением суда от 21.03.2022 компания Meta признана экстремистской организацией на территории Российской Федерации.