Вопрос, который встречается всё чаще: может ли обычная переписка в мессенджере признаваться судом в качестве заключённого договора?
На практике разовое оказание услуг нередко остаётся без письменного договора. Когда сумма для исполнителя не является значительной, оформление бумаг — договор, счета и нудное взаимодействие с юристом уходит на второй план. А мысль об их необходимости посещает светлый разум только после того, как заказчик перестаёт платить. Именно в этот момент и появляется главный вопрос: достаточно ли пары сообщений о цене и условиях, а также подтверждения факта выполнения работ, чтобы считать договор заключённым?
Согласно ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определённые действия или осуществить определённую деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Важно, чтобы услуга была описана максимально подробно ещё до согласия заказчика: что именно будет сделано, в какие сроки, каким образом производится оплата и в каком размере.
Далее, ст. 434 ГК РФ устанавливает: договор может быть заключён в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определённая форма. Если стороны договорились заключить договор в определённой форме, он считается заключённым только после придания ему этой формы.
Фактически, формой заключения договора может стать акцепт оферты заказчиком. Акцептом признаётся ответ лица, которому адресована оферта, о её принятии. Проще говоря, Оферта - предложение об оказании услуг/выполнении работ, акцепт - согласие заказчика с вашими условиями.
- Добрый день, реставрация вашей ванной будет стоить 10 000, сроки оказания услуги 5 рабочих дней, стоимость материалов - 2 000, оплата производится в день завершения работ - Это Оферта, направляемая Заказчику
- Здравствуйте, да, я согласен, приступаем завтра - Это Акцепт Оферты, подтверждающий её принятие Заказчиком
И если заказчик в переписке безоговорочно согласился с условиями - договор считается заключённым.
Суды также подтверждают этот подход. Так, в постановлении АС Московского округа от 14.10.2020 по делу № А40-93872/2019, в постановлении АС Поволжского округа от 09.02.2021 по делу № А65-18190/2019, а также в апелляционном определении от 22.06.2021 по делу № 11-52/2021 прямо указано: переписка сторон в мессенджере может являться надлежащим доказательством как заключения договора, так и его исполнения.
Но думаю вряд ли кому-то это будет интересно при получении своих денег и отсутствии спора с клиентом.
Что делать Исполнителю, выполнившему работу/услугу, но не получившему денег:
В силу ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре.
Кроме того, ст. 309, 310 ГК РФ прямо запрещают односторонний отказ от исполнения обязательств или их изменение.
После срыва мирных переговоров и понимания их тщетности Исполнителю необходимо составить и отправить в письменном виде Претензию в адрес недобросовестного клиента, в ней потребуется отобразить суть услуги, вставить несколько приведенных ссылок закона и потребовать обещанной вам оплаты. Претензию лучше выслать бумажной почтой по адресу клиента и по прошествии примерно месяца в случае оставления её без внимания задуматься об обращении в суд.
Что ещё добавить, переписка в мессенджере — это не просто обмен репликами, а полноценный инструмент заключения сделок.
Поэтому важно не относиться к переписке легкомысленно: фиксируйте предмет, цену, порядок оплаты и сроки. В случае спора именно эти детали могут стать решающими в суде и позволят взыскать оплату с недобросовестного заказчика. Но, конечно же, всегда лучше выставлять счета, заключать договоры хотя бы в сканах и не надеяться на честность, порядочность и другие благородные начала, всё-таки каждый случай индивидуален, и не каждый судья будет готов вынести решение именно в вашу пользу.
А если у вас остались какие-то вопросы или же вы оказались в вышеописанной ситуации можете написать мне в телеграмм, первичная консультация бесплатная @egorlawyerwp