Сколько на посещение врача обычно отводите? Час или два, может быть, три? Доехать, талон взять, к кабинету пройти, в очереди посидеть. Я как-то умудрилась в обеденный перерыв к участковому врачу сбегать. Бывало в Петербурге со мной и такое.
Вчера же шесть часов в японской больнице потратила. Чему, кстати, крайне рада!
Почему? В чём моя радость? Рассказываю…
В феврале я писала, как при ежегодном медосмотре японские врачи опухоль у меня в груди заподозрили и на дополнительное обследование быстро направили.
Вот мы тогда испугались. Жуть.
К счастью, закончилось всё хорошо.
Прошло больше чем полгода, решила я это обследование повторить, о чём сказала мужу и терапевту, к которому обычно ходим.
В Японии человек сам выбирает клинику и врача. Взяв страховку, по сути можно прийти в любое место. Раньше это действовало стопроцентно, однако в последние годы в большие многопрофильные больницы, где серьезный поток пациентов, требуется направление от лечащего врача. Рассказывают, что таким образом отсеивают пенсионеров, для которых посещение врачей — любимое хобби.
Итак, терапевт дал направление в большую больницу, куда съезжаются пациенты не только со всего города, но и со всей префектуры. Именно там я была в феврале. Туда же врач мужа тоже направил, так как тот пожаловался ему на обострение своей хронической проблемы.
Таким образом, мы имели два направления и две проблемы, а также желание обследоваться вместе и за один раз. Ну и как можно быстрее, разумеется.
При звонке в клинику нам посоветовали сделать предварительную запись только для меня, а мужу просто подойти на его профильное отделение и попросить, чтобы его приняли, когда я буду проходить какое-то обследование, а не на приёме у врача, где мне может понадобиться помощь с переводом. Больница большая, и в ней особо не набегаешься по этажам и отделениям, так что проговорить это было крайне важно.
Как нам посоветовали, так мы и сделали.
Приём назначили через неделю. Много ли это или мало… Оставлю вопрос открытым. С острой болью или с направлением, которое было в прошлый раз, а том, что есть подозрение на нехороший диагноз, можно прийти сразу, что мы и сделали в феврале.
В этот раз пришли через неделю. С записью на десять часов утра. В регистратуре нам рекомендовали быть за полчаса до приема, но мы сделали по-японски)) Без опозданий и с запасом! Пришли в начале десятого, то есть почти за час. После чего пробыли в клинике ещё шесть часов.
Что же мы так долго делали в японской больнице
Опишу этот процесс в форме списка своих «разочарований».
Первое «разочарование»
Мы ждали, ждали
Сначала ждали в регистратуре, когда мне выдадут анкету, я заполню её и взамен получу свою папку с «путевым листом», где будет написан мой ID-номер со штрих-кодом и расписано всё, чтобы пациент ориентировался — куда идти и в каком порядке.
Потом мы ждали уже на моём этаже в регистратуре отделения, куда меня направили. Ждали перед маммографией, ждали перед УЗИ, ждали перед кабинетом врача уже после того, как прошли все обследования, что завершить своё посещение приёмом, на котором доктор озвучит диагноз и назначит лечение.
Все те же периоды ожиданий касались и мужа. Ждали анализов, ждали КТ, ждали приёма врача. Время чуть-чуть сократили, благодаря тому, что на маммографию и УЗИ я ходила сама, так что муж часть своих ожиданий сам отсиживал))
Второе «разочарование»
Мы писали, писали
Повсюду… В общей регистратуре, где оформляют первичный приём, затем в регистратуре на отделении. Анкета для врача включала даже рисунки. Нужно было закрасить ту область на схеме человека, которая беспокоит, а также оценить степень боли и беспокойства по шкале от 1 до 10.
Даже после всех этих сочинений к нам выходили медсестры и в специальных отгороженных местах задавали уточняющие вопросы по анкетам, после чего направляли на предварительные обследования, пополняя «путевые листы» соответствующей информацией — куда идти и когда.
Третье «разочарование»
Больше приходить не надо
Во всяком случае, мне. Мужа ещё на МРТ записали, так как там есть лист ожидания, но лечение и рекомендации он уже получил.
Всё прошли за один день. УЗИ, КТ, маммографию, анализы крови и мочи.
С последним вышло забавно. На отделении, где принимают анализы, стоят автоматы, в которых нужно взять местный номерок, чтобы в порядке очереди кровь сдать. Надо было видеть моё лицо, когда при поднесении штрих-кода к аппарату из него не только номерок выполз, но и стаканчик вывалился)) Хлоп! Держи. Рядом на стене увидела надпись о том, в какой туалет с этим стаканчиком нужно пройти. Тут не выдержала и улыбнулась. Видимо, так японцы минимизируют контакты, чтобы никого из щепетильных не смутить.
Четвертое «разочарование»
Навигация для дураков
Единственная фотография, которую я сделала в больнице за пару минут до финального приема врача и которую вы видите в публикации, демонстрирует то, на что смотришь в периоды ожидания. Помимо больших экранов, где показывают какой номер в какой кабинет сейчас вызывают, можно отслеживать, куда именно тебя пригласят и свою очередность. Если приём идёт с опозданием, то можно увидеть надпись об этом.
Получается, мало того, что ты в руках держишь папку, в которой расписана очередность твоих обследований и места нахождения кабинетов, так ещё и рядом с ними тебя не обделяют информацией. Нет необходимости лишний раз спрашивать о том, туда ли ты пришёл, там ли ждёшь и так далее. Сориентироваться в такой клинике легко даже иностранцу.
Такие дела.
Вышли вчера с мужем из больницы уже после трёх часов дня и сказали друг другу чуть ли не хором: «Как хорошо!» Долго, нудно, потребовало целого рабочего дня, но ответы мы получили и теперь спим хорошо.