На основе анализа тысяч отзывов, обсуждений на форумах и жалоб в сервисные центры, можно выделить несколько основных категорий проблем, с которыми сталкиваются владельцы кухонь через 1-2 года после покупки.
На основе анализа тысяч отзывов, обсуждений на форумах и жалоб в сервисные центры, можно выделить несколько основных категорий проблем, с которыми сталкиваются владельцы кухонь через 1-2 года после покупки.
1. Фурнитура и механизмы (Лидер по количеству жалоб)
- Выпадение и расшатывание ручек. Особенно актуально для семей с детьми и для ручек, которые крепятся на один винт.
- Проблемы с доводчиками (лифтами) на фасадах. Самый частый кошмар. Через год-два они часто перестают плавно доводить фасад, начинают хлопать, требуют регулировки или полной замены. Покупатели жалуются на необходимость постоянной подстройки.
- Неполадки с выдвижными системами ящиков. Роликовые направляющие начинают скрипеть, заедать, ящики перекашиваются. Телескопические шариковые направляющие полного выдвижения — более надежный вариант, но и они могут выходить из строя.
- Расшатывание петель. Дверцы начинают провисать, перекашиваться, не плотно прилегать к корпусу.
2. Столешница и материалы
- Влагостойкость (разбухание). Самая частая проблема у бюджетных и средних сегментов. Если торцы столешницы (особенно в зоне мойки) были плохо обработаны или повреждены во время установки, влага проникает внутрь. Через год-два столешница начинает разбухать, деформироваться, крошиться.
- Стойкость к воздействиям. Появление пятен от агрессивных веществ (красители, некоторые чистящие средства), горячих следов от кастрюль (на некоторых видах пластика и даже камня, если не использовалась подставка).
- Царапины и сколы. Особенно на глянцевых и матовых плёночных фасадах (ПВХ/МДФ), а также на постформинг-столешницах.
3. Корпус и сборка
- Расшатывание конструкции. Кухня — это не статичная мебель, она постоянно испытывает вибрации (готовка, открывание-закрывание). Если изначально была некачественная сборка или слабые крепежи, через год вся конструкция может начать шататься, скрипеть.
- Деформация фасадов. Особенно для пленочных МДФ фасадов. При перепадах температур и влажности (рядом с плитой, окном) они могут начать "вести", искривляться.
- Проблемы с ножками и цоколем. Пластиковые регулируемые ножки могут ломаться, а цоколь (особенно из ДВП) — разбухать от случайных контактов с водой при мытье пола.
4. Эргономика и планировка (Жалуются реже, но проблема глубже)
- Неудобное использование угловых шкафов. Глубокие, неэффективные угловые зоны, в которых всё теряется. Покупатели понимают, что ими практически не пользуются, и это пустая трата денег и пространства.
- Нехватка места для хранения специфичных вещей. Выясняется, что некуда поставить высокую посуду, противни, крупную технику, что полки слишком глубокие или слишком мелкие.
- Неудобное расположение розеток и техники. Жалуются, что не предусмотрели enough розеток или они не там расположены, что техника мешает открывать шкафчики.
5. Внешний вид
- Выцветание фасадов. Особенно на кухнях, выходящих на солнечную сторону. Яркие и темные цвета могут терять насыщенность, появляется неравномерный оттенок.
- Появление зазоров. Из-за естественной усадки дома или небольшой деформации корпусов между фасадами и корпусом могут появиться неэстетичные щели.