Мы прошлись по пути покупателя в мобильной версии Zara — от куки-баннера и выбора страны до карточки товара, корзины и оформления. Сайт работает плавно, минималистично и держит фокус на визуале — ровно то, за что fashion-ecom любят.
Ниже — краткая история наблюдений и 12 конкретных решений, которые можно брать в работу.
Коротко о первом впечатлении
Главная встречает крупным логотипом и баннер-слайдером с новыми коллекциями. Есть раздел специальных возможностей — сильный сигнал про доступность. В целом — чисто, понятно, без подвисаний.
Решение 1. Доступность — на видном месте
Отдельный раздел для пользователей с ограниченными возможностями. Плюс в карму бренда и хороший ориентир по базовой этике UX.
Решение 2. Минималистичная главная + крупный визуал
Большой логотип, герои-баннеры, минимум текста. Эстетика показывает «куда попали» с первого экрана.
Учтите: Если вы делаете подписи к коллекциям, то они не должны «теряться».
Решение 3. Асимметричная сетка каталога
Сетка «1 крупное фото + 2 меньших» подаёт товар лицом и выглядит свежее, чем классические «2–3 в ряд». Трендовая подача повышает «желание кликнуть».
Решение 4. Пролистывание фото прямо в каталоге
Можно листать фото товара, не заходя в карточку — экономит клики и ускоряет отбор.
Решение 5. Три режима вида каталога
Большой, классический и «плотный» просмотр. Гибкость — плюс; но переключатель «Вид» заметен не сразу — позаботьтесь о discoverability.
Решение 6. Легкие фильтры с жестом закрытия
Фильтры по цене/размеру/цвету открываются удобно и закрываются свайпом вниз — минималистично и быстро.
Решение 7. Галерея в карточке: вертикальный скролл
Свайп вбок ведёт к соседнему товару, а фото внутри карточки листаются вниз. Паттерн нетипичный, но работает; важно заранее обучать пользователя.
Решение 8. Закрепленная панель в карточке
Название, цена и кнопки «В корзину / Оплатить» всегда под рукой — меньше трения в момент решения.
Решение 9. Быстрая покупка через Apple Pay
Быстрая оплата «в один тап» прямо из карточки товара. Полное оформление (адрес/доставка) открывается после авторизации — для постоянных это удобно; для новых пользователей отсутствие гостевого чекаута частично компенсируется быстрым платежом
Рекомендация: добавить отдельную кнопку «Оформить как гость» (guest checkout), чтобы снизить трение для тех, кто не готов регистрироваться сразу.
Решение 10. Понятная мини-корзина
После добавления всплывает панель: видно, что товар добавлен, и можно увеличить количество «плюсиком», а также быстро перейти в корзину.
Решение 11. Навигация через бургер-меню
Категории, коллекции, «популярное» и свайп между муж/жен/дет — быстрое ориентирование без перегруза.
Решение 12. Сильный «кабинет постоянного покупателя»
Покупки, возвраты, способы оплаты и даже QR для баллов — ядро лояльности на месте.
Вывод
Опыт мобильного UX Zara — это не набор «трюков», а система: скорость загрузки, визуальная иерархия без шума, гибкая подача каталога (режимы вида + пролистывание фото), понятные фильтры с жестами, микро-онбординг в карточке, быстрые платежи и сильный личный кабинет. В сумме это снижает трение на каждом шаге и подталкивает к покупке ещё до того, как пользователь вообще задумается об уходе.
Если вы перенимаете эти принципы, не копируйте «пиксель в пиксель» — адаптируйте под свою категорию, словарь бренда и аналитику: где у вас реальные провалы в воронке, туда и приземляйте фичи.
Если нужен подробный аудит вашего интернет-магазина с чек-листом и рекомендациями — записывайтесь на встречу на сайте: nomias.ru.