Недавний большой исследовательский отчёт OpenAI совместно с Гарвардом и Дьюком — «How People Use ChatGPT» — проливает свет на реальные паттерны взаимодействия людей с ChatGPT. Авторы анализировали более 1,5 млн анонимизированных диалогов пользователей (период: май 2024 — июнь 2025) с автоматической разметкой и соблюдением приватности. Результат — не просто цифры, а карта того, как ИИ действительно встраивается в повседневную и профессиональную практику миллионов людей.
Ключевые цифры
- К июлю 2025 — около 700 млн еженедельно активных пользователей (порядка 1/10 взрослого населения планеты).
- Еженедельный объём сообщений — ~18 млрд.
- Исходные данные: реальные диалоги пользователей, обработанные в приватном пайплайне (исследователи не видели личные сообщения напрямую).
Пять важных выводов (и почему они ломают мифы)
- Пользователи больше обрабатывают, чем генерируют
- Программирование — лишь ~4.2% диалогов; в рабочих сценариях преобладает работа с текстом.
- Около 2/3 задач по письму — это не «с нуля», а переработка: правка, перефразировка, ревизия, перевод, улучшение логики. Люди чаще дают ИИ уже существующие черновики, чтобы их отшлифовать, а не просить написать всё с нуля.
- Интенции распределяются неравномерно: Ask — Do — Express
- В целом: Asking (вопросы) — 51.6%, Doing (выполнение задачи) — >30%, Expressing (выражение) — ~10%.
- В работе ситуация меняется: «Doing» растёт до 56%, где ведущая роль — у задач по письму. То есть дома ИИ чаще советчик/энциклопедия; на работе — инструмент, выполняющий задачи или их существенную часть.
1. Демография пользователей меняется
- Начально мужская аудитория выровнялась: к середине 2025 женщины — ~52% пользователей.
- Молодёжь (≤26 лет) даёт почти половину сообщений.
- Быстрый рост использования наблюдается в странах с низким/средним доходом — значит, аудитория становится более глобальной и ближе к среднему мировому профилю.
- ChatGPT — «решающий ассистент», а не автомат по замене
- Сопоставление диалогов с классификацией рабочих задач (ONET) показало: самые частые применения — «decision & problem solving», «recording information», «creative thinking».
- Это смещает дискуссию с «замены человека» на «усиление человеческой способности принимать решения и быть креативным».
- Пользовательский опыт улучшился
- Автоматическая разметка диалогов по «хорошим» и «плохим» взаимодействиям показала: позитивных случаев стало в 4 раза больше негативных к середине 2025. Пользователи явно ощущают улучшение моделей не только в тестах, но и в живых диалогах.
Что это значит для продуктового дизайна и бизнеса
- Фокус на обработке существующего контента. Интерфейсы должны поощрять вставку черновиков, сравнение версий, аннотации, режимы «улучши/сократи/измени тон», интеграцию с редакторами и IDE — а не только пустое поле «напиши мне».
- Дифференцированная UX: новичкам нужны шаблоны, направляющие и простые шаги; опытным — быстрые команды, кастомные инструменты и интеграция в рабочий стек (API, плагины, кастомные цепочки действий).
- Доверие и проверяемость — ключ. Высокая частота использования ≠ высокая степень доверия. Для бизнеса важно предусмотреть трассируемость, аудит версий, источники данных и возможности верификации результатов.
- Встраивание в процессы (process embedding). Чтобы AI стал реально полезным на масштабе, его нужно вписать в рабочие процессы, а не оставлять как отдельный «функционал на боку».
- Переход от «демонстрации возможностей» к «шлифовке опыта». Конкуренция смещается с самих моделей к качеству UX, безопасности, доступности и экономике использования.
Итог
Отчёт OpenAI с научными партнёрами показывает: большинство пользователей воспринимают ChatGPT как усилитель — помощника для редактуры, принятия решений и генерации идей — а не как тотального заменителя. Массовое распространение инструмента смещает главный вызов с «как сделать модель лучше» на «как встроить модель в реальную работу людей так, чтобы она была безопасной, проверяемой и удобной».
Хотите создать уникальный и успешный продукт? СМС – ваш надежный партнер в мире инноваций! Закажи разработки ИИ-решений, LLM-чат-ботов, моделей генерации изображений и автоматизации бизнес-процессов у профессионалов.
ИИ сегодня — ваше конкурентное преимущество завтра!
Тел. +7 (985) 982-70-55
E-mail sms_systems@inbox.ru