Проблемы, связанные с качеством и ценами на услуги жилищно-коммунального хозяйства, остаются наиболее частым предметом обращений граждан к уполномоченному по правам человека. Об этом проинформировала омбудсмен Татьяна Москалькова во время своего выступления на Всероссийском форуме, посвящённом развитию отрасли.
Качество предоставляемых услуг и их стоимость сегодня вызывают наибольшие беспокойства у населения. Недопустимо взимать плату за ненадлежащие или невыполненные услуги. Это первое, что вызывает недовольство и ощущение несправедливости у граждан.
отметила Москалькова. Она значительно уточнила, что в особенности многочисленные жалобы поступили от жителей Московской и Челябинской областей. В частности, был приведён случай в Электростали, где с жителей требовали оплату за горячее водоснабжение, фактически не предоставленное. По её словам, данный факт привёл к произведению перерасчёта.
В дополнение к этому, лидер ЛДПР Леонид Слуцкий выступил с предложением на законодательном уровне запретить поставщикам жилищно-коммунальных услуг начислять пени и проценты за задержку оплаты. Депутат акцентировал внимание на том, что практика, при которой организации ЖКХ, не являясь финансовыми учреждениями, налагают дополнительные платежи на граждан, является недопустимой. Как он подчеркнул, такая система демонстрирует очевидную несправедливость: компании отрасли не несут ответственности за перебои в услугах, однако жёстко штрафуют за малейшие задержки в оплате.