Средняя сумма урегулированной задолженности в 2025 году составляет 297 тысяч рублей. За год средний чек в урегулировании снизился на 18% с 362 тысяч рублей, рассказал директор дивизиона «Розничное взыскание и урегулирование» Сбербанка Денис Кузнецов на форуме АБК «Лидеры цифрового развития».
В 2025 году чаще всего россияне обращаются за реструктуризацией потребительских кредитов. Их доля в общем количестве реструктуризаций составила 90% (в 2024-м — 79%). На втором месте — кредитные карты (7% и 16% соответственно). На третьем — ипотека (3% и 5% соответственно).
В целом с января по август текущего года Сбер вместе с другими банками-партнерами провел 24,5 тысячи сделок по комплексному урегулированию задолженности на общую сумму 11,3 млрд рублей. Эта сумма в два раза превышает показатели первых восьми месяцев прошлого года, когда было проведено 12,7 тысячи реструктуризаций на 6,1 млрд рублей.
По итогам года Сбер ожидает 40 тысяч сделок по комплексному урегулированию — в два раза больше, чем в 2024 году.
Сбер запустил программу «Комплексное урегулирование» в 2022 году. Она помогает людям с действующими кредитами в разных банках, которые попали в сложную финансовую ситуацию из-за потери работы, сокращения зарплаты или болезни. Получить поддержку можно по всем видам займов (ипотека, потребительский кредит, автокредит, кредитная карта) без ограничений по сумме и регионам выдачи. В рамках программы заемщику могут предложить снижение размера ежемесячного платежа, отсрочку или увеличение сроков кредитов. Сейчас партнерами программы Сбера выступают девять банков, 11 МФО и шесть коллекторских агентств.