Учёные Новосибирского государственного университета разработали алгоритм для цифрового ассистента, который будет помогать психологам в работе с клиентами. Как сообщили в пресс-службе НГУ, система возьмёт на себя часть рутинных задач и позволит специалистам сосредоточиться на консультировании.
По оценкам вуза, в России к психологам обращаются около 19 млн человек, при этом число практикующих специалистов не превышает 100 тыс. Такая диспропорция ведёт к перегрузке и риску эмоционального выгорания.
Новый сервис предназначен для ведения конспектов консультаций, систематизации информации о клиентах и формирования отчётов о динамике состояния. Его ключевая особенность — интерпретируемый алгоритм выявления когнитивных искажений. Он подсвечивает речевые паттерны, на основе которых формируется вывод, что делает работу системы прозрачной для специалиста.
Как отметила Анна Ариничева, автор проекта, психолог вынужден одновременно вести записи, задавать вопросы и отслеживать невербальные реакции клиента, что снижает концентрацию и повышает риск выгорания. По её словам, ассистент призван облегчить нагрузку, особенно в условиях индивидуальных консультаций как в онлайн-, так и в офлайн-формате.
Разработка может использоваться начинающими специалистами, а также в клиниках, государственных структурах и корпоративных сервисах, где нагрузка на одного психолога особенно высока. При этом, как подчёркивают авторы, все выводы ассистента должны в обязательном порядке подтверждаться специалистом: технология рассматривается как инструмент поддержки, а не замена профессионала.