Чек-лист: создания отдела продаж с нуля в сфере услуг
Начать новый отдел продаж — задача не из легких, особенно когда речь идет о сфере услуг. Но если подойти к делу грамотно и с четким планом, можно выстроить команду, которая действительно будет приносить результаты.
📌 Вот мой проверенный чек-лист, который поможет запустить отдел с нуля и избежать самых частых подводных камней.
1️⃣ Определите точные цели и KPI отдела. Без них всю систему не построить — они как компас, который указывает на нужное направление.
2️⃣ Хорошо разберитесь, кто ваши клиенты и какие у вас услуги. Это прояснит, как лучше подбирать и мотивировать продавцов.
3️⃣ Пропишите требования к сотрудникам: опыт, навыки и софт скиллы. И не гонитесь за «универсалами», лучше искать тех, кто максимально подходит по ключевым компетенциям.
4️⃣ Продумайте структуру отдела. Сколько людей нужно, кто за что отвечает — чтобы не получилось «перекрёстного огня» и двойной работы.
5️⃣ Сделайте процесс найма системным — тестовые задания, интервью и оценка, насколько кандидат впишется в корпоративную культуру. Поверьте, по опыту 15 лет в грузоперевозках — это работает.
6️⃣ Наставничество и грамотное обучение новичков — ваша главная страховка от текучки и падения мотивации.
7️⃣ Прозрачная мотивация с привязкой к KPI — двигатель качества продаж.
8️⃣ Освободите время команды от рутины с помощью CRM и других технологий, чтобы фокусироваться на развитии клиентов и процессов.
9️⃣ Регулярно собирайте обратную связь от коллег и клиентов, анализируйте результаты и корректируйте стратегию.
И наконец, не забывайте про корпоративную культуру. Это то, что создаёт лояльность и атмосферу, в которой хочется работать и расти вместе.
Запуск отдела продаж — это марафон, а не спринт. Соберите сильную команду, выстраивайте процессы методично — и успех не заставит себя ждать. В продажах, как и в логистике, важно не просто довезти груз, а сделать это вовремя и в целости!
#ПутьТорговца #ОтделПродаж #HR #Мотивация #B2B #Продажи #ОбучениеПерсонала
