За месяц наш клиент потратил 2,8 миллиона рублей на рекламу и получил 847 звонков. Конверсия в продажи: жалкие 8%. Знаете, что изменилось за следующие 30 дней? Те же 847 звонков, та же реклама, те же менеджеры. Но конверсия выросла до 32%.
Секрет прост: каждый разговор с клиентом стали анализировать по 47 критериям вместо традиционного "купил - не купил". Деньги не в новых лидах, а в тех звонках, которые уже поступают.
Три задачи, которые не решает ни одна CRM
Задача 1: Найти невидимые точки слива клиентов
В 73% случаев менеджеры "убивают" продажу в первые 90 секунд разговора. Клиент звонит сам, уже заинтересован, но через 3 минуты вешает трубку. В CRM появится: "Не заинтересован".
Реальные проблемы из нашей практики:
- Менеджеры сразу озвучивают скидки, даже когда клиент не просил
- Не умеют презентовать экспертность компании
- Боятся работать с возражениями и не умеют выявлять истинную потребность клиентов
Результат внедрения: рост конверсии в 4 раза на том же количестве звонков.
Задача 2: Превратить каждый звонок в инструмент развития
Традиционный контроль похож на русскую рулетку: руководитель прослушивает 2-3 звонка в неделю, а что происходит в остальных 200 разговорах?
Наш подход: анализ каждого звонка по всем критериям для точечного развития:
- Антон в 67% звонков сразу предлагает услуги, не выясняя потребности → тренинг по активному слушанию через правильные вопросы
- Мария отлично презентует, но боится закрывать сделки → работа со принципами завершенияразговора. И успешного закрытия в сделку
- Игорь уходит от возражений в 84% случаев → тренинг с проработкой сложных ситуаций
Задача 3: Создать систему непрерывного роста
Большинство решений дают разовый эффект. Провели тренинг - месяц растет конверсия, потом все на круги своя.
Наша система работает постоянно:
Автоматический анализ каждого звонка и его метрик - никто не останется без внимания
AI-тренажер продаж – симулятор продаж с использованием искусственного интеллекта, с которым менеджеры тренируются в любое время прямо в Telegram
Персональная обратная связь от AI-тренера после каждого диалога с виртуальным клиентом
Статистика роста для руководителя и каждого сотрудника
Результаты без приукрашивания
За последние 2 года мы проанализировали звонки 100+ компаний. Средний рост конверсии: в 2,3 раза при тех же затратах на рекламу.
Простая математика: 500 звонков в месяц × 15% конверсия = 75 продаж. После внедрения: 500 звонков × 30% конверсия = 150 продаж. Двойная прибыль при тех же расходах.
Создание отчетов ежемесячно или чаще: Аналитика предоставляется в удобном формате: таблица Excel с дашбордом для визуализации метрик и текстовый отчет с рекомендациями.
Главное правило: от анализа к действию
Просто слушать записи звонков бесполезно. Мы не контролируем - мы развиваем. Каждый анализ превращается в персональную рекомендацию для роста. AI-тренажер помогает "прокачать" слабые места без стресса.
Система анализа звонков - это комбинация 25-летнего опыта в продажах и руководстве, программирования на Python и возможностей ИИ. Результат зависит от готовности использовать данные для развития команды.
Попробуйте бесплатно - убедитесь в результате
Понимаю ваши сомнения: "очередная система анализа", "а вдруг не подойдет"...
Предлагаем без рисков:
1. Бесплатная промо-аналитика за 5 дней на основе ваших звонков
2. Три дня демо-доступа к AI-тренажеру (симулятору продаж) для вашей команды
3. Готовый отчет с рекомендациями, где "прячутся" ваши деньги
После промо-анализа получите четкое понимание: стоит ли разрабатывать систему для вашего бизнеса.
Как вы контролируете качество звонков менеджеров? Сталкивались с "исчезающими" клиентами после разговора с отделом продаж? Поделитесь в комментариях.