«Ижавиа» разъяснила ситуацию с жалобами слепого пассажира на работу аэропорта Ижевска

В ответ на пост

«Ижавиа» разъяснила ситуацию с жалобами слепого пассажира на работу аэропорта Ижевска. Незрячий путешественник заявил, что его просто забыли в терминале из-за пересменки сотрудников и не проводили до самолета. Но вот служебная проверка показала немного другое.

Генеральный директор «Ижавиа» Александр Синельников отметил, что парень заранее не оформлял запрос на специальное сопровождение. Иначе ему обеспечили бы персональную помощь на всех этапах вылета. Однако пассажира проводили в терминал, а объявление о рейсе он просто не услышал. Потому что… был в наушниках.

«Несмотря на документально подтвержденные звуковые оповещения и отсутствие обязательного уведомления, ответственность за сервис с себя не снимаю. Сожалею о случившемся и приношу извинения. Примем меры, чтобы такое не повторялось», – уточнил он.

Подробнее на ТурДоме.

@tourdom