Вечером 17 сентября пассажирам отказали в посадке на рейс до Южно-Сахалинска. Авиакомпания продала больше билетов, чем было мест в самолёте.
Изначально рейс S7 5257 должен был вылететь в 23:05, но его несколько раз откладывали. Когда объявили новое время — 00:20, у некоторых пассажиров исчезли электронные посадочные талоны в приложении. Об этом сообщает Telegram-канал АСТ-54 Black.
Попытки пройти по скриншотам не увенчались успехом.
Один из пассажиров рассказал, что сотрудник авиакомпании сначала говорил о замене самолёта. Однако позже объяснил ситуацию «техническим сбоем», утверждая, что система решает всё автоматически. Другой сотрудник вручную отмечал пассажиров по бумажному списку.
«В итоге запланированным рейсом не вылетели 15 человек. Всех отправили оформлять билеты на четверг, якобы, с гарантией вылета», — указано в посте.
Пассажиры, оставшиеся в Новосибирске, планируют подать коллективный иск в суд и заявление в транспортную прокуратуру на действия авиакомпании S7.