Вчера соседка Галина Петровна постучалась ко мне в дверь вся бледная. Рассказывает: звонили из банка, говорили про какие-то подозрительные операции по карте. Чуть деньги не перевела на "безопасный счет". Хорошо, что сын как раз зашел - остановил.
Слушаю ее и думаю: да сколько можно! Те же схемы, те же фразы, а люди все ведутся.
Вот статистика - каждый день в стране примерно 6-7 миллионов мошеннических звонков. Это если поделить на всех жителей, то каждому второму звонят раз в месяц минимум. И ведь многие попадаются.
В прошлом году мошенники украли больше 15 миллиардов рублей. Средний ущерб - около ста тысяч с человека. Кому-то это полгода зарплаты, кому-то - вся пенсия за год.
Но знаете, что бесит больше всего? Схемы одинаковые! Те же фразы, тот же развод. Центробанк даже список опубликовал - самые частые фразы-ловушки от телефонных аферистов.
Вот решил разобрать пять самых опасных. Если услышите хоть одну - сразу бросайте трубку. Без разговоров.
Кстати, покажите потом эту статью родителям. Серьезно. Статистика неприятная - люди за 60 попадаются в шесть раз чаще молодежи. Мошенники это знают и специально на них охотятся.
Пять фраз-ловушек от экспертов
1. "Мы звоним из Госуслуг" / "Сотрудник Центробанка"
Месяца три назад мне самому звонили. Представились сотрудником Центробанка, знали мое имя, даже банк правильно назвали. Голос такой официальный, серьезный. Говорят: "У нас подозрительная активность по вашей карте".
Я уже было начал слушать внимательно, потом спохватился - а подождите, откуда у них мой номер? И зачем ЦБ мне лично звонит?
Вот тут и выяснилась засада. Ни Госуслуги, ни Центробанк России никогда не звонят гражданам с просьбами предоставить персональные данные или совершить какие-либо операции. Вообще никогда!
Мошенники специально прикрываются именами госструктур - люди доверяют. Представляются из Пенсионного фонда, Налоговой, Росреестра. Могут даже ваши данные знать - их в даркнете сейчас пачками продают после разных утечек.
А недавно знакомый программист рассказал новую схему. Звонят якобы из техподдержки Госуслуг: "Ваш аккаунт взломали, нужно срочно подтвердить личность". И просят зайти на сайт по ссылке из смс. Сайт-то поддельный!
Запомните железно: если представились госслужащими и что-то требуют по телефону - это мошенники. Всегда. Реальные госорганы работают через официальные уведомления, почту, личные визиты. По телефону максимум информируют о готовности документов.
Что делать: Вешаете трубку, не слушая до конца. Сомневаетесь - самостоятельно звоните в организацию по номеру с официального сайта. Там быстро скажут - звонили или нет.
2. "Действовать нужно прямо сейчас" / "Иначе будет хуже"
Эту фразу слышал уже раз пять от разных "сотрудников банков". Классика жанра. Звонят и давят: "У вас на карте подозрительные операции, через час спишут все деньги, действуйте немедленно!"
Помню, маме звонили в прошлом году. Говорят: "Ваша карта скомпрометирована, мошенники сейчас снимают деньги в Москве. Если не переведете деньги на безопасный счет прямо сейчас - потеряете все!" Мама аж голосом изменилась от страха.
Хорошо, что она мне сразу позвонила. Объяснил: если реально что-то не так с картой - банк просто заблокирует ее. Автоматически. Никого спрашивать не будет.
Мошенники создают ложное ощущение срочности специально. В панике мозг отключает критическое мышление. Когда нам угрожают потерей денег, мы готовы на что угодно лишь бы "спасти" накопления.
Вариации одной темы: "Остался час до списания", "Завтра будет поздно", "Пока мы говорим, ваши деньги уходят". Все это - психологическое давление.
А недавно коллега рассказал свежую схему. Звонят в пятницу вечером: "Ваш счет арестуют в понедельник утром, переведите деньги родственникам на выходных". Расчет на то, что в банк не дозвонишься, проверить информацию негде.
Золотое правило: настоящие банки и госорганы всегда дают время на размышление. Никто не требует мгновенных решений по телефону. Если торопят - это мошенники.
3. "Установите защитное приложение"
А вот эта фраза - относительно новая, но уже много людей на ней попалось. Звонят и говорят: "Мы видим попытки взлома вашего банковского приложения. Установите наше защитное приложение для безопасности".
Знакомому недавно такое предлагали. Представились из службы безопасности банка, прислали ссылку на якобы "официальное защитное приложение". Хорошо, что он в IT работает - сразу понял подвох.
Потому что любое "защитное приложение" от мошенников - это троянская программа. Устанавливаете, и они получают полный доступ к вашему телефону. Видят все смс, читают переписку, могут заходить в банковские приложения под вашим именем.
Особенно коварно звучит: "Мы отправим вам ссылку на обновленное приложение банка для дополнительной защиты". Ссылка приходит в смс, а ведет не в официальный магазин приложений, а на поддельный сайт.
Знакомая учительница так попалась. Установила "защиту" и через полчаса с карты ушли 80 тысяч. Мошенники получили доступ к банковскому приложению и спокойно переводили деньги, подтверждая операции через смс, которые видели на ее телефоне.
Еще могут просить предоставить "удаленный доступ к устройству для диагностики угроз". Это вообще капец - они смогут управлять вашим телефоном как своим.
Запомните: настоящие банки никогда не просят устанавливать дополнительные приложения для защиты. У них есть официальные приложения в Google Play, App Store и RU Store - больше ничего не нужно.
4. "Специальный/безопасный счет"
Вот эта фраза звучит так убедительно, что даже умные люди ведутся. "Ваши деньги в опасности, срочно переведите их на специальный защищенный счет Центробанка" или "У нас есть резервный государственный депозит для таких случаев".
Тете Вале соседке с пятого этажа в прошлом месяце именно так позвонили. Она даже к нам прибежала посоветоваться: "А правда, что у Центробанка есть такие защищенные счета?"
Пришлось объяснять: у Центробанка России нет никаких "защищенных" или "резервных" счетов для граждан. Вообще нет! Это выдумка мошенников от начала до конца.
Схема простая до безобразия. Заставляют вас самостоятельно перевести деньги на счета злоумышленников. При этом формально вы делаете перевод "добровольно" - это потом усложняет возврат денег через суд.
Недавно услышал новые вариации: "счет Росфинмониторинга для проблемных операций", "временный защищенный депозит ЦБ", "специальный государственный сейф для ваших денег". Полная ерунда!
А самое наглое - могут назвать реальные реквизиты каких-то госорганов, найденные в интернете. Но деньги все равно уйдут мошенникам через подставные фирмы.
Коллега-экономист объяснил принцип: если ваши деньги в опасности, банк их просто заморозит на вашем же счету. Никуда переводить не надо. А если проблемы серьезные - приглашают в отделение, все оформляют официально с документами.
Помните: никто не может "защитить" ваши деньги лучше, чем ваш банк на ваших собственных счетах. Все остальное - обман.
Что делать, если звонят мошенники
Вот вам простой алгоритм. Проверено на себе и знакомых:
Услышали любую из этих фраз - сразу бросайте трубку. Без "до свидания", без вежливости. Просто нажмите красную кнопку.
Сомневаетесь, что это мошенники? Скажите: "Перезвоню через 10 минут" и вешайте трубку. Потом звоните в свой банк по номеру с обратной стороны карты. Или ищите официальный номер на сайте. Там за минуту прояснят ситуацию.
Никому не называйте коды из СМС. Вообще никому, ни под каким предлогом. Представьте, что это пароль от всех ваших денег - так оно и есть.
Если уже успели что-то рассказать мошенникам - срочно звоните в банк. Чем быстрее, тем больше шансов заблокировать карты до списания денег.
Кстати, про родственников. Обязательно расскажите им про эти пять фраз. Особенно людям старшего возраста - они чаще попадаются. Покажите эту статью маме, папе, бабушке. Серьезно, это может сохранить их накопления.
И последнее. Мошенники постоянно придумывают новые легенды, но принцип остается тот же: создать панику, войти в доверие и выманить деньги или данные. Главная защита - холодная голова и недоверие к незнакомым людям по телефону.
Помните: ваш банк знает про вашу карту все и без ваших подсказок. Госорганы отправляют официальные уведомления письмами. А коды из смс нужны только вам самим для подтверждения ваших собственных действий.
Будьте осторожны и не давайте себя обмануть.
А у вас были звонки от мошенников? Пишите в комментариях, какие схемы пробовали на вас - разберем вместе. И подписывайтесь на канал, регулярно рассказываю про новые способы защиты от цифровых мошенников.
Поделитесь статьей с близкими - возможно, именно это спасет чьи-то сбережения.