История небольшого социального предприятия из Удмуртии о том, как иногда клиенты сами подсказывают бизнес-модель и подталкивают к развитию.
Пожилым людям непросто найти стоматологию, где качество и доступность идут рука об руку. В ижевской клинике «АураМед» помогают спокойно и без лишних затрат восстановить зубы и… уверенность в себе. Протезирование становится не роскошью, а атрибутом крепкого здоровья и независимости. И — меняет привычное представление о том, что значит заботиться о себе в зрелом возрасте.
Комфорт без лишних барьеров
В «АураМед» можно получить весь спектр стоматологических услуг: от лечения и профессиональной гигиены до брекетов и протезирования. Особенно внимательно здесь работают со старшим поколением и людьми предпенсионного возраста: никого не торопят, объясняют всё простыми словами. Пациенты чувствуют, что к ним относятся с теплотой и вниманием, а значит, можно не бояться самых непростых процедур.
«Многие живут рядом с клиниками, но всё равно откладывают протезирование: дорого и проблематично разобраться в услугах, — рассказывает руководитель Центра семейной медицины «АураМед» Татьяна Ившина. — Мы делаем так, чтобы восстановить зубы было реально и удобно, без лишнего стресса».
Клиника заботится о доступности лечения: рассрочки, скидки и простые программы оплаты. Всё это убирает лишнее напряжение и помогает воспринимать протезирование не как проблему, а как естественный шаг к здоровью и комфорту.
Как забота о людях стала частью бизнеса
Когда в 2022 году Татьяна Ившина возглавила Центр семейной медицины «АураМед», профилем клиники была мануальная терапия. При этом Татьяна и ее партнер Ольга Сизова постоянно искали новые пути развития компании. Изучая различные бизнес-ресурсы, они познакомились с принципами социального предпринимательства и поняли, что этот подход полностью отражает их ценности и цели.
«Проект, конечно, не сразу стал таким, каким мы его задумывали. У меня нет медицинского образования, но я самостоятельно разработала грантовый проект и очень прониклась этой темой», — говорит Татьяна.
В 2023 году центр «АураМед» получил статус социального предприятия. Беспроцентный заем от Фонда региональных социальных программ «Наше будущее» помог команде встать на ноги и запустить в работу новые направления.
От мануального — к социальному
С 2023 по середину 2024 года команда центра помогала восстанавливать здоровье людям старшего поколения. Врачи разных направлений — от невролога до массажиста и остеопата — принимали пациентов с остеохондрозом, сколиозом, грыжей позвоночника. Главная цель была проста: снять боль, вернуть подвижность и помочь человеку снова заботиться о себе и, при необходимости, продолжать работать.
Однако, несмотря на пользу, которую давала реабилитация, интерес со стороны ижевских пенсионеров оставался невысоким. Клиентов было мало, и бизнес не рос. Решение подсказала сама аудитория: многие клиенты «АураМед» говорили, что для них важнее доступное протезирование зубов. В итоге родилось решение открыть в Центре стоматологический кабинет.
Так мануальная терапия стала точкой старта для социального предпринимательства, а опыт работы с пожилыми постепенно вывел команду на следующую цель — доступную стоматологию для старшего поколения.
Стоматология без лишнего блеска, но с настоящим качеством
Команда центра сегодня небольшая — всего пять человек, но каждый специалист предан делу и готов поддерживать пациентов на всех этапах лечения.
Главный врач стоматологического кабинета — кандидат медицинских наук, врач высшей категории, с тридцатилетним стажем работы в здравоохранении Анвар Богданов. «Для нас настоящее счастье, что он с нами. Он умеет решать сложные задачи и по-настоящему любит свое дело», — с улыбкой отмечает Татьяна.
Рядом со старшими коллегами набираются опыта и молодые доктора.
Недавно в «АураМед» пришел выпускник медицинской академии, для которого центр стал первым местом работы.
Функции администратора Татьяна оставила за собой. Она лично встречает пациентов, слушает их истории и пожелания. «Мне важно видеть, с чем люди приходят и как они чувствуют себя после лечения. На этом опыте и строится стратегия развития», — объясняет она.
Сейчас «АураМед» функционирует как полноценный стоматологический кабинет: здесь делают чистку, лечат кариес, удаляют зубы. Пациентам доступны разные варианты протезирования — съемные и несъемные, включая коронки и мосты из современных материалов. Врачи клиники опираются на методы, доказавшие свою эффективность и используют доступные, но надежные и качественные материалы, которые позволяют пациентам быть уверенными в результате.
Как клиника завоевывает своих пациентов
Направление стоматологии в «АураМед» всё еще проходит этап становления, однако результаты уже заметны. Если в прошлом году помощь получили чуть больше сотни пациентов, то почти столько же обратилось к врачам всего за первые полгода 2025-го.
Основной канал привлечения клиентов остается самым простым и надежным — «сарафанное радио». Люди делятся опытом и приводят друзей, соседей, родственников.
Чтобы сделать лечение доступным, в «АураМед» разработали систему внутренних рассрочек — до десяти месяцев без участия банков. Для многих пенсионеров это стало ключевым фактором, позволяющим решиться на протезирование. Кроме того, центр предлагает бонусы, например праздничные скидки от 15 до 20%.
Сегодня «АураМед» работает не только с частными пациентами, но и с компаниями. Для них в клинике действуют программы добровольного медицинского страхования (ДМС). Это четыре понятных тарифа, которые можно оформить напрямую, без страховых посредников. Такой подход удобен и интересен работодателям, — к ДМС социального предприятия уже подключились несколько местных организаций.
Расширяя горизонты
Следующий шаг для «АураМед» — выстроить полный цикл протезирования. В планах расширить услуги, добавив к уже существующим диагностику с использованием рентгена, лечение осложнений кариеса, включая пульпиты и периодонтиты, депульпацию и пломбирование каналов.
Главная цель на ближайшее время — открыть второй стоматологический кабинет и создать полноценную цепочку подготовки к протезированию. В перспективе социальные предприниматели видят возможность запуска центров стоматологии в каждом районе Ижевска, чтобы услуги стали еще ближе к людям, которым они действительно нужны.
#социальное_предпринимательство #социальноепредпринимательство #долголетие #частнаямедицина