В компанию «Центр Страховых Выплат» обратился клиент, чьё транспортное средство пострадало в результате дорожно-транспортного происшествия. Страховая компания оформила направление на ремонт, однако дальнейшие события показали, насколько непросто бывает реализовать свои права.
Как всё начиналось
Владелец автомобиля трижды приезжал на станцию технического обслуживания, чтобы передать машину в ремонт, но каждый раз получал отказ. Лишь с четвёртой попытки автомобиль был принят. Казалось, проблема решена, но после завершения ремонта обнаружилось, что работы выполнены некачественно: часть недостатков осталась, а некоторые дефекты и вовсе появились после вмешательства.
Позиция клиента и наши действия
Мы организовали независимую экспертизу, которая зафиксировала ненадлежащее качество ремонта. В адрес страховой компании была направлена претензия. В ответ клиенту снова предложили устранить недостатки на том же СТОА, но доверия к этой организации уже не осталось. Денежную компенсацию страховщик выплачивать отказался.
В интересах клиента мы обратились к финансовому уполномоченному. Он встал на сторону потребителя и обязал страховую компанию выплатить 94 700 рублей на устранение недостатков.
Судебные разбирательства
Страховая компания не согласилась с решением и попыталась его оспорить в суде. Её требования сводились к тому, чтобы отменить решение и вновь направить автомобиль на ремонт в ту же сервисную организацию. Наши юристы представляли интересы клиента в суде первой и апелляционной инстанций.
Обе судебные инстанции подтвердили законность решения финансового уполномоченного и отказали страховой компании. Поскольку разбирательство продолжалось больше года, на невыплаченную сумму начислялась неустойка. В итоге размер неустойки превысил сумму ущерба в четыре раза.
Результат
После завершения судебного процесса страховая компания исполнила решение: перечислила стоимость ремонта и полностью выплатила накопившуюся неустойку. Клиент не только добился компенсации, но и получил значительно большую сумму, чем изначально ожидал.
Если страховая компания занижает выплату, навязывает ремонт или отказывается компенсировать ущерб — не оставайтесь один на один с проблемой. Наши юристы помогут защитить ваши права и взыскать всё, что вам положено по закону.
Если Вам не доплатила страховая компания или отказали в выплате, то смело обращайтесь – все способы связи указаны ниже и наш специалист выбьет максиму из страховой компании для Вас!
+7 (343) 288-09-36 - оформление ДТП круглосуточно
8 (343) 300-97-15 (Номер для информирования по действующим договорам)
Адрес:
620075, Свердловская область, город Екатеринбург ул. Карла Либкнехта 22, бизнес-центр "Консул", офис. 312
Часы работы офиса
пн-пт: 9:00-20:00
сб: 10:00-18:00
Вызов аварийного комиссара - круглосуточно.