В региональное отделение Роспотребнадзора поступило обращение от жителя города Ачинска, выразившего недовольство работой похоронного агентства «Некрополь», находящегося на улице Льва Толстого.
Заявитель сообщил, что заключил соглашение с данным бюро на изготовление и установку надгробного памятника, а также на облагораживание места захоронения. Сумма контракта составила 173 тысячи рублей.
Несмотря на выполнение работ, клиент выявил существенный дефект: изображение на памятнике отличалось от утвержденного варианта. По его словам, качество фотографии было низким, наблюдалась размытость и отсутствие четкости. Организация отказалась признать претензии клиента и внести изменения.
Сотрудники Роспотребнадзора оказали консультационную поддержку заявителю и помогли ему подготовить официальную рекламацию. В результате, индивидуальный предприниматель Сухарев Н. В. принял решение об устранении дефектов, указанных потребителем.
