Автор: Анна Милюхина, старший консультант компании «Бизнес Психологи» (ex SHL Россия)
Чтобы разобраться, какие бывают психометрические инструменты, давайте поговорим о том, что именно мы оцениваем и обратимся к понятию «компетенция».
Компетенция – это набор поведенческих проявлений или навыков, которые должен демонстрировать человек, чтобы успешно справляться с работой. Когда мы говорим о компетенциях, то мы должны разделять так называемые Hard skills (профессиональные навыки) и Soft skills. Примеры Hard skills: знание языков программирования для разработчика, умение работать с Фотошопом для дизайнера, требования бухгалтерского учёта для бухгалтера. Как правило, оценить уровень Hard skills у человека довольно легко: через короткое интервью с экспертом или тестовое задание. Да и в целом компоненты Hard skills быстро проявляются и хорошо наблюдаются даже без специальной оценки.
Если не оценивать компоненты компетенций, которые обуславливают Soft skills (это в первую очередь личностные особенности, мотивация и в некоторой степени способности), то есть, не оценивать те компоненты, которые скрыты в личности, которые не настолько очевидны, могут не сразу проявляться, то это может привести к крупным потерям. Мы вложимся в адаптацию и развитие неподходящего кандидата, упустим время, и при этом пострадают рабочие процессы.
Например, мы берём кандидата на должность руководителя, но оказывается, что этот человек не умеет выстраивать отношения с командой, не готов слышать своих подчинённых, он слишком жёсткий и требовательный, ориентируется исключительно на результаты. Это может привести к конфликтам, снижению мотивации и, соответственно, эффективности команды.
Кроме того, что уровень Soft skills оказывает значительное влияние на результаты и эффективность, нужно помнить о том, что софтовые компетенции довольно долго и сложно развиваются. Если у человека нет личностной предрасположенности к какой-то деятельности, то развить у него соответствующие навыки – задача нетривиальная.
Посмотрите на картинку. Перед вами айсберг, который иллюстрирует компетенцию. То, что над водой – это то, что мы видим в поведении. А то, что под водой – это те самые особенности, которые это поведение определяют, но они от нас скрыты. Как раз психометрика помогает оценить эти особенности.
Результаты психометрики позволяют нам прогнозировать поведение человека в разных ситуациях. Например, если по результатам личностного опросника кандидат показал высокую коммуникабельность, мы можем предположить, что ему будет довольно легко проводить презентации перед аудиторией, находить общий язык с разными людьми и выстраивать отношения.